社交關(guān)系按用戶(hù)之間聯(lián)系及互動(dòng)頻率分強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。

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一：強(qiáng)關(guān)系

強(qiáng)關(guān)系以QQ空間為代表。強(qiáng)關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系以維系為主，特點(diǎn)是：

1：圈子?。涸蛴卸?。一是因?yàn)閺?qiáng)關(guān)系是雙方的，所以存在匹配的情況，匹配比不匹配，連接的可能性就更小，二是互動(dòng)頻率強(qiáng)，而一個(gè)人的精力有限，所以是現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致的結(jié)果；

2：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與嘮叨型內(nèi)容并存：互動(dòng)頻率強(qiáng)，關(guān)系更密切，更了解彼此，更信任，才會(huì)更寬容。所以用戶(hù)可以用各種方式表達(dá)自己，沒(méi)有必要把自己表現(xiàn)得很完美。比較隨性。所以在強(qiáng)關(guān)系中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容比弱關(guān)系中少，嘮叨的內(nèi)容較之弱關(guān)系較多。

3：用戶(hù)加入強(qiáng)關(guān)系社區(qū)，是為了維系感情，傾訴情感。所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)以降低用戶(hù)的維系的成本，更多傾訴情感的方式。例如QQ空間，好友動(dòng)態(tài)的PUSH，在一個(gè)QQ空間就可以關(guān)注所有好友的動(dòng)態(tài)，快速回復(fù)，互動(dòng)得多，感情越深。比用QQ一個(gè)一個(gè)跟好友聊，成本小很多。另外一個(gè)就是情感的傾訴，例如日志，照片，簽名，說(shuō)說(shuō)等，例如QQ空間日志的信紙，QQ空間的背景及音樂(lè)等。

說(shuō)得危險(xiǎn)聳聽(tīng)一些，想一開(kāi)始就做強(qiáng)關(guān)系，除了騰訊，其他企業(yè)基本上機(jī)會(huì)很小。就更不用說(shuō)創(chuàng)業(yè)公司了。個(gè)中原因，相信很多人都能體會(huì)。

所以，怎么做強(qiáng)關(guān)系，在此不描述了。一是研究得比較少，二是我覺(jué)得去觀察、去使用、去思考騰訊的產(chǎn)品就是最好的學(xué)習(xí)途徑。

二：弱關(guān)系

弱關(guān)系以新浪微博、YY語(yǔ)音、唱吧、啪啪等產(chǎn)品為代表。

弱關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系以展示自我和獲得提高為主，通過(guò)模仿優(yōu)秀用戶(hù)、自己的努力提高內(nèi)容的發(fā)布質(zhì)量獲取別人的注意力，從而提高自己的影響力，成為某個(gè)小群體或大群體中的名人。并享受被人追捧的額外心理體驗(yàn)。

弱關(guān)系的特點(diǎn)是：

1：圈子更大：與強(qiáng)關(guān)系相反，弱關(guān)系是可以是雙向，也可以是單向，不需要百分百匹配，連接的可能性就大很多；二是弱關(guān)系互動(dòng)弱，用戶(hù)之間本身不期待其他人的反饋，維系成本更低，所以圈子可以更大；

2：內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)：在弱關(guān)系中，用戶(hù)獲取別人的關(guān)注或者關(guān)注別人，需要產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對(duì)于被關(guān)注者來(lái)說(shuō)，是需要獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。所以，想要獲取更多關(guān)注，就必須調(diào)整內(nèi)容的發(fā)布策略。

3：用戶(hù)加入強(qiáng)關(guān)系社區(qū)，是為了表現(xiàn)自我，獲取提高，提高知名度。對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該盡量引導(dǎo)、幫助、激勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，幫助用戶(hù)在社區(qū)找到到存在感，價(jià)值感。只有這樣，他才會(huì)呆下去，并為社區(qū)做貢獻(xiàn)。

4：用戶(hù)關(guān)系可以從強(qiáng)轉(zhuǎn)弱，變成強(qiáng)關(guān)系。用戶(hù)關(guān)系要從弱變強(qiáng)，有1個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即找到共同興趣愛(ài)好的人，共同興趣愛(ài)好，意味著能產(chǎn)生話題。共同話題越多，互動(dòng)越多，就越有可能成為強(qiáng)關(guān)系的朋友。這就是為什么我們要培養(yǎng)多一些興趣，因?yàn)檫@在聚會(huì)上擴(kuò)大自己的人脈大有裨益。對(duì)于這點(diǎn)，人脈比較廣的人可能深有體會(huì)。

5：當(dāng)弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系之后，用戶(hù)行為的變化。如果你的社區(qū)使用頻率不高，那么用戶(hù)會(huì)把關(guān)系轉(zhuǎn)移到強(qiáng)關(guān)系平臺(tái)。使用頻率高意味著，用戶(hù)的互動(dòng)越強(qiáng)，所以強(qiáng)關(guān)系的特質(zhì)注定了需要更高頻率的使用社區(qū)。例如，美食杰，我只有在做美食才上社區(qū)，我新認(rèn)識(shí)的朋友，我就會(huì)轉(zhuǎn)移到QQ上，因?yàn)槲胰ッ朗辰芫S系的話，成本就太高。但我在微博上認(rèn)識(shí)的朋友，我還可以通過(guò)私信互動(dòng)，因?yàn)樾吕宋⒉┪颐刻於荚谑褂?。所以你的平臺(tái)上，強(qiáng)弱關(guān)系是否能夠互存，是由用戶(hù)在你社區(qū)的使用頻率決定的。

弱關(guān)系如何做的一些想法：

之前寫(xiě)過(guò)一篇文章：以愛(ài)拍為例，詳述社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中用戶(hù)的成長(zhǎng)軌跡。 以此文提到的成長(zhǎng)軌跡來(lái)舉例說(shuō)明。

1：產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位決定著幫助有著某種興趣愛(ài)好的用戶(hù)找到組織。例如唱吧，找到喜歡K歌的圈子。

《認(rèn)知盈余》的作者舍基寫(xiě)到：“有趣的是，任何特殊團(tuán)體內(nèi)部關(guān)心的東西在外人眼里似乎都是毫無(wú)價(jià)值的，但對(duì)于有著共同愛(ài)好的團(tuán)體內(nèi)部成員來(lái)說(shuō)，其他人眼里不值得花時(shí)間考慮的東西卻是他們最在意的東西。”。所以，用戶(hù)如果需要表現(xiàn)和提高某個(gè)方面的興趣，必須找到圈子。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司，社區(qū)的發(fā)展應(yīng)先垂直深入，再橫向發(fā)展。在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，因?yàn)橛脩?hù)群不夠大，例如騰訊，百度類(lèi)的巨頭不會(huì)放在眼里，這個(gè)時(shí)候需要快速發(fā)展。這個(gè)時(shí)候只需要潛行并進(jìn)攻就好了。不需要太多防守，所以團(tuán)隊(duì)的精力可以放在一個(gè)方向；當(dāng)你發(fā)展起來(lái)，進(jìn)入大公司的視線時(shí)，就需要考慮防守了。

垂直化選擇一個(gè)小領(lǐng)域切入，是為了在自己還很弱小時(shí)保護(hù)自己，只是一種發(fā)展策略。

但產(chǎn)品定位的時(shí)候應(yīng)該考慮未來(lái)的拓展。定位太窄，從垂直過(guò)度到寬泛就很難。比如唱吧，再怎么發(fā)展，因?yàn)樯鐣?huì)化工具太個(gè)性化，他只能滿足K歌用戶(hù)的發(fā)展。例如YY，最開(kāi)始定位網(wǎng)游公會(huì)的小群體，因?yàn)檎Z(yǔ)音工具的通用性，用到娛樂(lè)，教育，購(gòu)物交流，開(kāi)會(huì)等方面都沒(méi)有任何問(wèn)題，所以可以有很大的拓展空間。

2：幫助、引導(dǎo)及激勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容

引導(dǎo)包括運(yùn)營(yíng)人員本身在社區(qū)創(chuàng)建內(nèi)容，告訴用戶(hù)產(chǎn)品還可以這樣玩。

一些活躍用戶(hù)，敢于嘗試的用戶(hù)也會(huì)玩出更多的產(chǎn)品花樣。正如同啪啪的發(fā)展，就有用戶(hù)創(chuàng)建的各種玩法：電臺(tái)，教學(xué)，搞笑，感情抒發(fā)，心理FM等等。

唱吧的排行包括新星榜，地區(qū)榜，全國(guó)榜，各種方式，讓用戶(hù)盡量有機(jī)會(huì)展示，可能被發(fā)現(xiàn)。我覺(jué)得這樣做起到了2個(gè)作用：

一是通過(guò)新星榜并不是太優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容告訴新加入的用戶(hù)，進(jìn)入門(mén)檻不高。用戶(hù)會(huì)覺(jué)得自己也能參與。所以曾經(jīng)在微博上說(shuō)過(guò)：一個(gè)社區(qū)不僅僅應(yīng)該顯示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也應(yīng)該展示不那么優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。普通內(nèi)容告訴用戶(hù)，不用太優(yōu)秀，你也可以加入；優(yōu)質(zhì)內(nèi)容樹(shù)立標(biāo)桿，是普通用戶(hù)膜拜的對(duì)象。通過(guò)工具的單句打分，音律正確與否，總體打分，讓用戶(hù)了解自己哪些地方需要提高，從而提高自己的演唱技能。

二是讓每個(gè)人都有被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)意味著其他更多的可能，包括贊、評(píng)論、分享、關(guān)注等，這些都是榮譽(yù)激勵(lì)。只有被激勵(lì)，用戶(hù)的虛榮心得到滿足，并且有存在感，用戶(hù)才會(huì)有更多的積極性。這是個(gè)良性循環(huán)。

文：由杰西西博客供稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源。

網(wǎng)站欄目：社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系
文章起源：http://www.rwnh.cn/article40/cggheo.html

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