網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在上線前,都需要準(zhǔn)備好運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),俗稱(chēng)運(yùn)營(yíng)中心工作規(guī)劃方案。
讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo),不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶,將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴,公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有:域名與空間、雅安服務(wù)器托管、營(yíng)銷(xiāo)軟件、網(wǎng)站建設(shè)、江州網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)框架結(jié)構(gòu)
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)框架結(jié)構(gòu)
在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初始結(jié)構(gòu)中,至少需要運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)五個(gè)崗位的運(yùn)營(yíng)人員??偙O(jiān)需要協(xié)助各方面的資源,活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要為網(wǎng)站或產(chǎn)品做好當(dāng)月活動(dòng)的規(guī)劃和流程,以吸引用戶關(guān)注;有了用戶關(guān)注度以后就離不開(kāi)用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的溝通和互動(dòng)等等。其次數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是為了對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)做復(fù)盤(pán),為下一階段運(yùn)營(yíng)推廣做好鋪墊。當(dāng)然這些崗位都離不開(kāi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的支撐。
在實(shí)際工作中,很多中小企業(yè)為了節(jié)約用人成本而沒(méi)有匹配以上崗位的運(yùn)營(yíng)人員。說(shuō)真的,成績(jī)是靠人做出來(lái)的,如果你不重視運(yùn)營(yíng),結(jié)果自然也好不了哪去。
技術(shù)開(kāi)發(fā)需求支持
技術(shù)支持
如果在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中再匹配一位技術(shù)人員,那是最好的。主要是便于和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)做好運(yùn)營(yíng)推廣前的溝通工作,二是把用戶的需求及時(shí)反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén),獲得技術(shù)上的支持。這對(duì)于網(wǎng)站或產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)有莫大的好處。
產(chǎn)品部門(mén)安排好功能描述和系統(tǒng)搭建兩項(xiàng)工作的開(kāi)發(fā)時(shí)間表,這對(duì)于運(yùn)營(yíng)推廣部門(mén)來(lái)講至關(guān)重要,根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間表,能夠有序的開(kāi)展運(yùn)營(yíng)推廣前的準(zhǔn)備工作。
運(yùn)營(yíng)策略分析
運(yùn)營(yíng)推廣策略
運(yùn)營(yíng)策略是指在網(wǎng)站或產(chǎn)品上線前,需要做的一些套路。例如:
用戶策略,為了獲得第一批種子用戶,我們運(yùn)營(yíng)人員要考慮的是通過(guò)什么樣的方式來(lái)完成第一批種子用戶的獲取。例如:“大咖邀請(qǐng)”就是通過(guò)線上挖掘相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的大V,由他們來(lái)撰寫(xiě)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容,吸引大部分的粉絲來(lái)關(guān)注我們的產(chǎn)品或網(wǎng)站,這對(duì)于獲得第一批種子用戶是非常有效的一種手段。
內(nèi)容策略,用什么樣的內(nèi)容策略來(lái)留住第一批種子用戶,要了解用戶喜歡看什么?愿意傳播什么內(nèi)容等?這就需要運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)容策劃人員平常多收集相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)的內(nèi)容,加以整理歸納,以便后期的內(nèi)容獲取。
同時(shí)提前制定好內(nèi)容,在種子期間發(fā)布不同的風(fēng)格內(nèi)容,充實(shí)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容,吸引粉絲關(guān)注。
內(nèi)容資料搜集整理
產(chǎn)品策略,不同的用戶,對(duì)同一款產(chǎn)品的需求點(diǎn)是不一樣的,因此我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)網(wǎng)站或產(chǎn)品的時(shí)候一定要考慮產(chǎn)品的差異化、針對(duì)不同的客戶群體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多樣化包裝或推廣。目的就是打造一款好的榜樣產(chǎn)品,利用一切線上或線下的資源進(jìn)行傳播,加快爆款產(chǎn)品的銷(xiāo)售,以此帶動(dòng)其他產(chǎn)品線的配套銷(xiāo)售。
其他策略,認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)等,目的都是一樣的,通過(guò)不同的運(yùn)營(yíng)推廣手段留住用戶,并讓用戶保持新鮮感。
運(yùn)營(yíng)各需求時(shí)間節(jié)點(diǎn)
運(yùn)營(yíng)推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)各指標(biāo)
運(yùn)營(yíng)KPI考核指標(biāo)
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