中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)近日發(fā)布通知，要求由中商聯(lián)媒體購物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》。這意味著，首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布，預(yù)計(jì)7月正式發(fā)布執(zhí)行，“直播帶貨”將正式迎來標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展新時(shí)代。

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當(dāng)下，直播帶貨方興未艾，它將“老鐵經(jīng)濟(jì)”、流量經(jīng)濟(jì)和線上經(jīng)濟(jì)“三合一”，一部手機(jī)就能解決就業(yè)、扶貧、產(chǎn)品滯銷、消費(fèi)體驗(yàn)等問題，從而成為熱門的電商營銷模式以及具活力的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

然而，與其他網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)一樣，目前直播帶貨存在虛假宣傳、平臺(tái)責(zé)任不明確、侵害消費(fèi)者權(quán)益等問題，且又缺乏直接具體的相關(guān)法律規(guī)定。因此，制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顯得非常重要，很多問題需要在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中建章立制，以便讓直播帶貨有章可循，同時(shí)讓行業(yè)監(jiān)管有據(jù)可依，促進(jìn)直播帶貨健康發(fā)展。

首先要確立分類監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。直播帶貨類別很多，所依據(jù)的法律法規(guī)也不相同。按照網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐，直播帶貨大致分為直接銷售類、引流宣傳類、粉絲導(dǎo)入類、短視頻種草類、第三方跳轉(zhuǎn)類等五個(gè)類型，其中，直接銷售類與傳統(tǒng)電商并無本質(zhì)差別，但其他類別均屬間接電商模式，平臺(tái)性質(zhì)、主播責(zé)任、產(chǎn)品審核、售后服務(wù)、信用體系等各不相同，如何適用電商法、廣告法、消保法等法律法規(guī)，需要在充分分類的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地進(jìn)行分類監(jiān)管。尤其是相關(guān)責(zé)任需要進(jìn)一步明確，譬如第三方跳轉(zhuǎn)類出現(xiàn)的問題極多，責(zé)任主體會(huì)出現(xiàn)位移，甚至?xí)c直播平臺(tái)用戶協(xié)議相沖突，應(yīng)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中重點(diǎn)加以規(guī)范。

其次要明確直播帶貨的宣傳性質(zhì)。在直接銷售類直播電商中，一般認(rèn)為，主播對(duì)產(chǎn)品的介紹、說明應(yīng)納入銷售范圍，主播即銷售者，應(yīng)受到消保法的規(guī)制，平臺(tái)應(yīng)對(duì)直播銷售內(nèi)容回放功能在技術(shù)上予以支持，確保宣傳內(nèi)容可固定化。而引流類、漲粉類等其他類別的直播帶貨，則需納入廣告法規(guī)制范疇，分類別按照廣告發(fā)布者、廣告代言人等性質(zhì)予以明確。其中關(guān)鍵的問題，是平臺(tái)需依據(jù)電商法保存相關(guān)視聽信息，直播應(yīng)依法標(biāo)記“廣告”字樣。

此外，還需解決信用、評(píng)價(jià)、消費(fèi)者知情權(quán)等問題。目前，消費(fèi)者評(píng)價(jià)、投訴渠道、知情權(quán)保障，以及主播、商家的信用等級(jí)、物流水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題仍未受到足夠重視，有些違法違規(guī)直播的主播，今天被這個(gè)平臺(tái)禁播，明天就能換個(gè)號(hào)在另一個(gè)平臺(tái)繼續(xù)直播銷售。缺乏“黑名單”制度、信用評(píng)價(jià)制度和投訴監(jiān)管制度的直播經(jīng)濟(jì)是走不遠(yuǎn)的，而“黑名單”不能限于某一個(gè)平臺(tái)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分參照國 家網(wǎng)信部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門關(guān)于“黑名單”制度的規(guī)定，要做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)。

直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶給人們的紅利，只有做到消費(fèi)者權(quán)益至上，這個(gè)風(fēng)口才大有可為；只有依法規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管，才能讓其行之久遠(yuǎn)，釋放出更大更多的紅利。

網(wǎng)站名稱：直播帶貨有章可循才能行之久遠(yuǎn)
文章位置：http://www.rwnh.cn/article38/cjoesp.html

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