來源：中國消費者報

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作者：桑雪騏

8月大促已接近尾聲，雖然總?cè)滩蛔∫聠?，但買著買著就想“吐血”。別問，問就是被電商各種引流手段傷到了。

1.被“質(zhì)?！闭铝?/p>

說好的“三年質(zhì)?！薄懊赓M換新”“兩年保修”，為什么還需要自己承擔(dān)運費？

淘小蜜的解釋里中，關(guān)于運費并沒有明確的解釋，服務(wù)費也是由商家和消費者協(xié)商確定。

那產(chǎn)品的銷售頁面是否有相關(guān)的解釋呢？

在歐普照明旗艦店首頁上，記者并未找到相關(guān)保障政策的注釋。不過在產(chǎn)品銷售頁上部，標(biāo)有“保障”字樣的后面，可以找到“天貓基礎(chǔ)保障”政策。其中對“三年質(zhì)?！狈?wù)的解釋是“商家在規(guī)定時間內(nèi)通過免費維修或免費更換商品或免費郵寄零配件或補償質(zhì)?；鸬确绞奖Ｕ舷M者權(quán)益”。

在米度家居旗艦店所售商品銷售頁，記者看到了同樣的“免費維修”“免費更換”“免費郵寄”注釋。

北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌表示，網(wǎng)絡(luò)上存在諸多類似問題，說明“免費換新的運費該由誰承擔(dān)”的問題確實讓不少消費者感到困惑。不過，據(jù)記者調(diào)查了解，很少有消費者會為了10元的運費或者二三十元的安裝費跟商家大動干戈，基本上都是自己承擔(dān)了事。

對此，邱寶昌認(rèn)為，一方面，電商平臺對于相關(guān)的基礎(chǔ)保障措施應(yīng)該進行更加清晰明確的注釋，并進行統(tǒng)一的規(guī)定；另一方面，消費者在網(wǎng)上購物時，對于高于國家相關(guān)法律法規(guī)的服務(wù)承諾，應(yīng)提前向賣家詢問并確認(rèn)，以便在出現(xiàn)問題時，能夠更加便利地維權(quán)。

2.你的“6.6折”不是他的“6.6折”

“今天可以下手了，你瀏覽過的寶貝限時6.6折”

“你收藏的寶貝限時3折，錯過可別后悔啊”

“4.6折，快趁超低價帶走它吧”　

......

你是否也?？吹竭@樣的信息？廣東省消費者魏女士發(fā)現(xiàn)，這些店鋪推送過來的促銷信息，只有一小部分比自己購買的價格略低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到信息中那樣超低的折扣。有一些是原價，還有些甚至?xí)哂谧约旱馁徺I價。

記者嘗試比較了魏女士所購買過的黃牛尾，促銷“購買價4.6折”。在這條信息下面還會顯示一個秒殺價和一個購買價，二者懸殊的價格差真的很能吸引消費者去“剁手”。但是記者發(fā)現(xiàn)，信息里顯示的購買價84.99元，其實是魏女士購買3斤黃牛尾的價格，而促銷秒殺價39.5元是1斤黃牛尾的價格。在產(chǎn)品銷售頁的型號選項下，記者選擇3斤選項，價格竟然是95.98元。

邱寶昌指出，《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

而上述這些信息，明顯是店鋪希望通過這些虛假的、容易引人誤解的宣傳，促使消費者下單。電商平臺對于店鋪推送的促銷信息應(yīng)加強監(jiān)管。同時，根據(jù)《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，商家以電子信息方式發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。因此，電商經(jīng)營者在向消費者點對點推送相關(guān)促銷信息時，應(yīng)征得消費者的同意，同時，電商平臺應(yīng)向消費者提供拒絕接受此類促銷信息的方式。

3.偽裝跳轉(zhuǎn)廣告逗你玩

比App啟動廣告，更煩的就是偽裝跳轉(zhuǎn)廣告，一不留神就可能點開了另一個App。

記者嘗試打開了多款A(yù)pp，發(fā)現(xiàn)類似的偽裝跳轉(zhuǎn)廣告并非僅此一家。這種App啟動的廣告，如果仔細(xì)查看，可以在某個角落找到依法標(biāo)注的“廣告”字樣，右上角一般也會有“跳過”按鈕。但是由于這些偽裝的跳轉(zhuǎn)廣告太過亂真，記者也多次下意識地就去點那個“×”或者試圖進行橫推頁面等操作，而啟動了另一個App。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，App的啟動頁也叫閃屏頁，其主要作用是用來進行App的初始化，一些App就將這個短暫的停頓時間設(shè)計為廣告位，不規(guī)范的商家為獲得更高的廣告收益，可能就會將其設(shè)置為偽裝跳轉(zhuǎn)廣告。

邱寶昌認(rèn)為，這種偽裝跳轉(zhuǎn)廣告雖然看似符合相關(guān)要求，但其實是在打法律的擦邊球。這種做法雖然在短期內(nèi)可能會使企業(yè)獲得更大的廣告收益，但是是以損害用戶體驗為代價的，從長遠(yuǎn)看，可能會造成用戶流向相似用途的App，反而得不償失。

本文題目：打完折比原價還貴！被電商促銷的套路整懵了
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