在2014年初的時(shí)候，在知乎“小東西”的專欄上我列了一個(gè)宏大的問題《兒童教育創(chuàng)業(yè)路上的100個(gè)問題》。一年過去（沒有更新-__-!!），回頭再看發(fā)現(xiàn)依然有很多問題—老問題有未解決的，又冒出很多新問題。但我發(fā)現(xiàn)自己在一些問題背后的思考角度和方式是如此散亂和幼稚。比如，關(guān)于產(chǎn)品的定位、模式等，本身是任何做商業(yè)產(chǎn)品必須考慮的事情，即使要考慮，也與其它產(chǎn)品沒有本質(zhì)差異。那么這些問題大多對我個(gè)人是問題，而對其他創(chuàng)業(yè)者，未必有借鑒意義。

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：主機(jī)域名、網(wǎng)站空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、松陽網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

其實(shí)，列100個(gè)問題，無非想說這事比較難辦而已，而創(chuàng)業(yè)哪有容易的呢？過去3-4年時(shí)間，《工程師爸爸》上統(tǒng)計(jì)的兒童產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)從鼎盛時(shí)期的近200支，到現(xiàn)在的不足30-50支，也足以說明這個(gè)看似美好領(lǐng)域的殘酷。

做兒童產(chǎn)品與成年人產(chǎn)品相比，確實(shí)是有很大的不同的，是更復(fù)雜的。但總不能一句很難很復(fù)雜，就一言以蔽之了吧！說不清楚，說明沒想清楚，總該有一個(gè)思維框架可以拿出來和大家交流吧？

于是，做了下面這個(gè)表格（beta版，隨時(shí)修改）

這個(gè)表格是做了高度簡化的，而且對具體的產(chǎn)品類別指向性并不明確，我只是想說明一個(gè)基本的做某類產(chǎn)品的思路框架。

這個(gè)表格無論從結(jié)構(gòu)還是其中的內(nèi)容，其實(shí)都沒有什么新鮮的東西，相信每一個(gè)涉足兒童數(shù)字產(chǎn)品的人，都是了解并理解的。

我只是想說明：

1）數(shù)字產(chǎn)品的復(fù)雜度，要比單純實(shí)體產(chǎn)品的復(fù)雜度要更高，無論是產(chǎn)品復(fù)雜度還是團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的復(fù)雜度都更高；而且數(shù)字產(chǎn)品的歷史更短，很多的經(jīng)驗(yàn)原則雖然已經(jīng)形成30年（PC軟件）-20年（網(wǎng)頁產(chǎn)品）-10年（移動(dòng)端產(chǎn)品），但本身還在變化。

2）兒童產(chǎn)品，相比成年人的產(chǎn)品，在幾乎每一個(gè)維度都要更復(fù)雜一些（2-3倍）

3）兒童數(shù)字產(chǎn)品，要比前述3類產(chǎn)品都要更加復(fù)雜。因?yàn)?，兒童?shù)字產(chǎn)品，在每一個(gè)維度都要倍數(shù)于其它類別產(chǎn)品的復(fù)雜度。而且兒童數(shù)字產(chǎn)品才剛剛開始很短的時(shí)間（PC軟件/網(wǎng)頁產(chǎn)品10年-移動(dòng)端產(chǎn)品5年），還沒有太多經(jīng)驗(yàn)、原則可以借鑒。

4）移動(dòng)端隨著各種傳感器、新技術(shù)的使用，產(chǎn)品形態(tài)本身在發(fā)生交叉和變化。而兒童移動(dòng)端的數(shù)字產(chǎn)品，將最先擁抱這個(gè)趨勢（以后解釋為什么）。比如，對于成人而言內(nèi)容與工具的交叉并不多，而對于兒童而言，內(nèi)容正在和工具交叉在一起，形成一些新的、很難分類的品類—互動(dòng)動(dòng)畫片、用實(shí)體玩具交互的游戲、可以提供內(nèi)容的電子玩具，等等。

兒童產(chǎn)品的復(fù)雜度歸根結(jié)底都可以歸因于人的2個(gè)特點(diǎn)：

1）兒童自身生理、心理發(fā)展的特點(diǎn)（產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)）

2）用戶與客戶分離（產(chǎn)品與商業(yè)模式的構(gòu)建）

3）用戶與產(chǎn)品設(shè)計(jì)者分離（產(chǎn)品研究與設(shè)計(jì)方法）

2）和3）實(shí)際上是1）的果，所以，了解兒童產(chǎn)品，一切都要從兒童的生理、心理入手。

很多人，把兒童比作另一種生物—這是我聽過最荒謬的描述之一。但是確實(shí)很多人抱有這樣的觀點(diǎn)，而且往往表述的時(shí)候帶著某種神話/文學(xué)的美感。這足以說明兒童和兒童世界，對于成年人和成人世界（雖然我們都曾經(jīng)經(jīng)歷過童年）的陌生，就像一個(gè)黑盒子，黑到我們要用各種“神話”去填充和粉飾我們自己的無知。

那么從產(chǎn)品的角度了解孩子，有沒有一個(gè)基本的思維框架呢？我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下：

年齡，以及適合年齡與兒童發(fā)展特點(diǎn)的原則

本文只講框架，不詳細(xì)解釋表格內(nèi)容，以后再專門介紹兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。

兒童人群的基本特點(diǎn)：細(xì)分、一致與差異

年齡年齡年齡：隨著年齡的變化，生理、心理有很大的變化，對內(nèi)容、產(chǎn)品的需求、喜好，都會(huì)有變化，但是每個(gè)年齡段的特征總體上是一致的（所謂敏感期）。這樣決定每個(gè)年齡段的產(chǎn)品都需要有變化。Development Appropriate適合不同年齡段身心發(fā)展需要，是兒童產(chǎn)品的基本要求。就像奶粉分“嬰幼兒奶粉”和“兒童奶粉”一樣。 個(gè)體差異大：年齡是主要的區(qū)分度，但每個(gè)年齡段，不同兒童的發(fā)展階段并不均衡、一致，性別、地域、家庭都是造成差異的重要因素。比如，女孩的語言發(fā)展就要比多數(shù)男孩早半年到一年；即使同樣年齡同樣性別的兒童的涂鴉能力可以相差一歲甚至兩歲。而這些是完全正常的。 兒童的認(rèn)知、表達(dá)能力比成年人弱很多，但是直覺、本能極其靈敏。也就是說他們無法清楚表達(dá)自己要什么、喜歡什么以及為什么，而且他們對所有新鮮的事物都有無比的興趣，雖然有的只是一時(shí)新鮮。但是，當(dāng)他們喜歡的東西出現(xiàn)的時(shí)候，他們肯定知道。

兒童的大腦在7歲左右發(fā)育成熟，可以達(dá)到成年人的80%的成熟度—這是上述一致與差異的生物學(xué)基礎(chǔ)。兒童的大腦的構(gòu)成和工作機(jī)制與成年人沒有本質(zhì)差別，尤其到了7歲左右，基本和大人沒什么兩樣。也就是說成年人是如何“看到、聽到、感覺到”一個(gè)事物，大部分孩子也會(huì)基本如此，甚至如何理解、記憶、運(yùn)用知識(shí)的大腦加工機(jī)制與成年人也是一致的。但是7歲之前，不同孩子的發(fā)育狀況會(huì)非常不均衡，帶來各種個(gè)體差異。而兒童的這些“復(fù)雜”特點(diǎn)體系龐大，沒有專門學(xué)過發(fā)展心理學(xué)相關(guān)學(xué)科的人是很難了解的。沒有學(xué)過幼兒教育、不從事兒童教育相關(guān)工作的人也很難接觸足夠多的孩子，從而比較全面了解兒童不同階段的特征。這樣的信息差，帶來的問題是：

大多數(shù)父母對兒童教育的認(rèn)識(shí)是碎片的，缺乏系統(tǒng)性（不過這也比較正常，畢竟這是專業(yè)領(lǐng)域。）。一般家長最關(guān)注的是嬰幼兒時(shí)期孩子的身體健康。對于教育，孩子越大就越交給幼兒園、學(xué)校了。但是，父母是孩子的監(jiān)護(hù)人，所有教育方面的決定都需要父母參與決策。沒有專業(yè)的知識(shí)，就會(huì)讓父母這個(gè)“決策者”，陷入盲從（聽“專家”、老師的話）或武斷（“我”覺得...）的境況。 大多數(shù)父母對兒童教育的認(rèn)識(shí)多基于個(gè)體（自己的孩子、別人家的孩子）經(jīng)驗(yàn)，容易“以偏概全”。而這個(gè)年齡段的孩子個(gè)體差異是比較大的，和“別人家的孩子”比較，會(huì)讓父母恐慌焦慮，反而不能真正了解自己孩子的特點(diǎn)，錯(cuò)失對自己孩子進(jìn)行針對性培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。

文章名稱：為什么做兒童產(chǎn)品很“難”？—兒童數(shù)字產(chǎn)品領(lǐng)域全面快速解析
文章來源：http://www.rwnh.cn/article34/cgsjse.html

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