【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 林迪】 現(xiàn)在，智能語(yǔ)音助手整個(gè)大賽道處在一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的前期階段，而整個(gè)行業(yè)下一階段發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵詞是‘破圈’。 日前，在小度媒體溝通會(huì)上，百度集團(tuán)副總裁、百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤認(rèn)為， 破圈 是智能語(yǔ)音行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。此外，景鯤還透露，小度場(chǎng)景 破圈 的新產(chǎn)品有望在下半年跟大家見(jiàn)面。

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：申請(qǐng)域名、網(wǎng)頁(yè)空間、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、蓮花網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

破圈 與 尖刀

在他看來(lái)， 破圈 的方式有兩種：第一種是已有的產(chǎn)品向特定人群強(qiáng)化，使其具有 尖刀效應(yīng) ，能撕開(kāi)特定用戶的需求；第二種是在場(chǎng)景上進(jìn)行 破圈 。

第一種‘破圈’在小度智能屏上已有體現(xiàn)。2020 年，短短半年時(shí)間內(nèi)，小度就發(fā)布了四款新品。分別是專注兒童教育的小度教育智能屏、小度智能早教機(jī)；覆蓋更多家庭場(chǎng)景、降低有屏智能音箱門檻的小度智能屏 Air，以及搭載百度首款針對(duì)遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互研發(fā)的鴻鵠芯片的小度智能音箱 2 紅外版。小度智能屏的概念在 2019 年底首發(fā)，在 2020 年上半年進(jìn)行了更多精細(xì)化的設(shè)計(jì)，面向不同人群，做了特定能力的加強(qiáng)。 景鯤對(duì)記者表示，小度 2020 年整體的發(fā)展思路就是圍繞 破圈 蔓延開(kāi)來(lái)。

場(chǎng)景方面，以前的智能音箱和智能屏聚焦在家庭場(chǎng)景，下半年則會(huì)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)突破家庭場(chǎng)景的‘破圈’。 據(jù)介紹，至于場(chǎng)景破圈，早在 2018 年百度世界大會(huì)上，小度就已經(jīng)開(kāi)始率先嘗試，即當(dāng)時(shí)發(fā)布了一款車載場(chǎng)景的 AI 新物種——小度語(yǔ)音車載支架，用戶搭配手機(jī)，就可以擁有車載內(nèi)全場(chǎng)景的語(yǔ)音交互體驗(yàn)。

現(xiàn)在破圈解決的是在認(rèn)知和粘性使用中間的問(wèn)題，那就是購(gòu)買決策 。他告訴記者，現(xiàn)在小度的第一大購(gòu)買理由是好友推薦，且口碑推薦的強(qiáng)度仍在不斷加強(qiáng)，原因在于小度一直專注于讓產(chǎn)品的能力更 拔尖 。用技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)，為用戶提供不斷升級(jí)的智能化服務(wù)，從而打動(dòng)消費(fèi)者。

做一個(gè)無(wú)處不在的智能助手

采訪中，景鯤一再?gòu)?qiáng)調(diào)，小度做的其實(shí)不是一個(gè)硬件產(chǎn)品，更希望做一個(gè)無(wú)處不在的智能助手，這個(gè)智能助手可以附著在不同的硬件里面，能夠面向特定的人群，提供更多有剛性需求滿足的能力。

令他欣慰的是，他覺(jué)得在用戶行為上， 智能屏 已經(jīng)不只是一個(gè)口號(hào)了。 我們看了在電商里面的搜索詞，‘小度智能屏’這個(gè)品類本身已經(jīng)成為用戶主動(dòng)搜索的關(guān)鍵詞了，是在前三名的。所以，其實(shí)用戶在這個(gè)品類的理解上已經(jīng)有擴(kuò)展了。

兩三年前小度開(kāi)始發(fā)布 DuerOS 的時(shí)候，基本上是想‘賦能萬(wàn)物，喚醒萬(wàn)物’，然后有非常多的合作品牌、品類進(jìn)入，一個(gè)結(jié)果是，媒體和行業(yè)的關(guān)注度確實(shí)會(huì)起來(lái)，但從用戶需求的角度來(lái)講，其實(shí)反而比較弱。 他分析稱，究竟規(guī)模跟用戶需求之間的關(guān)系怎么樣，其實(shí)不是一個(gè)完全相關(guān)的關(guān)系。

景鯤以小度智能屏的使用為例來(lái)說(shuō)明， 兒童、家庭屬于很重要的人群和場(chǎng)景。這一部分人群的滿足度還不是那么好，所以應(yīng)該有更加專用的產(chǎn)品；很多場(chǎng)景也會(huì)卡住用戶的需求，那我們還要在更多新的場(chǎng)景上做研究；這是我們的‘破圈’。

從 IoT 的能力上來(lái)講，對(duì)于整個(gè)行業(yè)都會(huì)做的智能家居領(lǐng)域，景鯤或者小度有自己的邏輯和規(guī)劃， 目前來(lái)看，智能家居生態(tài)的開(kāi)放性會(huì)越來(lái)越開(kāi)放，這個(gè)基礎(chǔ)能力是需要具備的，但不是生態(tài)性的全部。還有一個(gè)生態(tài)性在于，我們是真正重視內(nèi)容和服務(wù)的，比如跟抖音、快手、B 站的合作，都在定制化內(nèi)容開(kāi)發(fā)。所以這種內(nèi)容層面的定制化，這是我們重視的生態(tài)。不止于 IoT。

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