如何提高論壇網(wǎng)站的用戶粘度作者寫(xiě)這篇文章是為了揭示一些容易被忽視的問(wèn)題，讓每一個(gè)站長(zhǎng)都想出自己的高招來(lái)提高用戶粘度。如何利用會(huì)員制維護(hù)質(zhì)量老客戶和粘度的信任？提高客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素是什么？電商如何吸引客戶并增加粘性？有哪些方法可以提高用戶粘度。

目前創(chuàng)新互聯(lián)已為上1000家的企業(yè)提供了網(wǎng)站建設(shè)、域名、網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)站托管、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、劍川網(wǎng)站維護(hù)等服務(wù)，公司將堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、應(yīng)用為本的策略，正道將秉承"和諧、參與、激情"的文化，與客戶和合作伙伴齊心協(xié)力一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展。

創(chuàng)新互聯(lián)公司專(zhuān)注為客戶提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)，包含不限于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、安居網(wǎng)絡(luò)推廣、小程序設(shè)計(jì)、安居網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、安居企業(yè)策劃、安居品牌公關(guān)、搜索引擎seo、人物專(zhuān)訪、企業(yè)宣傳片、企業(yè)代運(yùn)營(yíng)等，從售前售中售后，我們都將竭誠(chéng)為您服務(wù)，您的肯定，是我們最大的嘉獎(jiǎng)；創(chuàng)新互聯(lián)公司為所有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供安居建站搭建服務(wù)，24小時(shí)服務(wù)熱線：18980820575，官方網(wǎng)址：www.rwnh.cn

1、 客戶粘性是什么意思

所謂客戶粘性是指客戶對(duì)一個(gè)品牌或產(chǎn)品的忠誠(chéng)、信任和良性體驗(yàn)相結(jié)合而形成的依賴感和再消費(fèi)的期待感。依賴感越強(qiáng)，客戶，粘度越高；再消費(fèi)預(yù)期越高，則客戶的粘度越高。提高客戶的粘性，一般方法如下:【a】向客戶提供個(gè)性化服務(wù)；[b] Jean 客戶認(rèn)為已經(jīng)引起了足夠的重視；[c]通過(guò)特定的一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)與客戶進(jìn)行交互和通信；【d】面對(duì)客戶的不滿或質(zhì)疑，可以通過(guò)良性溝通解決客戶的問(wèn)題；【e】定期開(kāi)展高效的客戶體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性；【f】對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)分類(lèi)，根據(jù)客戶類(lèi)別和特點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。

促進(jìn)銷(xiāo)售的方法之一是充分利用客戶管理技巧。一些成功的營(yíng)銷(xiāo)人都知道要注意培養(yǎng)用戶“粘度”。用戶粘度是指用戶對(duì)品牌或產(chǎn)品的忠誠(chéng)度、信任度和良性體驗(yàn)相結(jié)合而形成的對(duì)再次消費(fèi)的依賴程度和預(yù)期。用戶粘度也是指增加彼此使用的用戶數(shù)量，就像我們平時(shí)都做好兩個(gè)人的關(guān)系一樣。

2、提高 客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素是什么?為什么

客戶忠誠(chéng)度又稱(chēng)客戶 -0，是指客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好感，形成“依賴”偏好，進(jìn)而反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。客戶忠誠(chéng)度是指客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或仰慕，主要表現(xiàn)為客戶情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)和意識(shí)忠誠(chéng)。建立客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素:(五要素)a服務(wù)質(zhì)量①產(chǎn)品質(zhì)量。售前、售中、售后的靜態(tài)體現(xiàn)。②服務(wù)水平。售前、售中、售后的流程設(shè)計(jì)。

3、如何強(qiáng)化服裝類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶 粘度

網(wǎng)站優(yōu)化的目的是增加網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，而要提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)站就要盡力增加用戶粘度。因?yàn)橹挥杏脩粝矚g網(wǎng)站，他們才有可能繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站中的產(chǎn)品。今天筆者還會(huì)講一些電子商務(wù)網(wǎng)站粘度增加用戶數(shù)量的有效方法。網(wǎng)站應(yīng)該有一個(gè)容易記住的域名地址。網(wǎng)站的域名地址是用戶直接訪問(wèn)網(wǎng)站的渠道。如果域名地址簡(jiǎn)單好記，網(wǎng)站有自己需要的產(chǎn)品，市場(chǎng)口碑好，那么用戶第二次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，選擇這個(gè)商家的幾率是相當(dāng)大的。

雖然天貓商城是電商網(wǎng)站中難以超越的對(duì)象，但是無(wú)論是哪個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站域名地址的優(yōu)化都是非常重要的。網(wǎng)站應(yīng)該有很快的訪問(wèn)速度。網(wǎng)站訪問(wèn)的速度直接影響用戶對(duì)網(wǎng)站的印象，訪問(wèn)速度快的網(wǎng)站給用戶留下的第一印象會(huì)更好。而如果網(wǎng)站訪問(wèn)速度慢，用戶長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)網(wǎng)站，那么用戶就有可能關(guān)閉這個(gè)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)投其他電商網(wǎng)站。畢竟現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站很多，任何一個(gè)都能滿足用戶的需求。

4、提高用戶放棄成本及黏度

無(wú)論用戶和產(chǎn)品的關(guān)系多么友好，用戶最終都會(huì)離開(kāi)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)要做的不是阻止用戶離開(kāi)，而是間接增加用戶的放棄成本，直接提高用戶的粘度和活躍度，讓用戶不愿意離開(kāi)。用戶放棄成本是指用戶因某種原因離開(kāi)或卸載產(chǎn)品時(shí)需要考慮的因素的數(shù)量和質(zhì)量。在用戶的整個(gè)生命周期中，產(chǎn)品對(duì)用戶最初的吸引力是產(chǎn)品功能，隨著周期的變化，吸引力逐漸變成情感。因此，提高用戶放棄成本的關(guān)鍵是在用戶生命周期的各個(gè)階段建立情感關(guān)系鏈，逐步提高用戶的放棄成本，即提高用戶放棄時(shí)需要考慮的因素的數(shù)量和質(zhì)量。

分享題目：如何提高客戶粘度,如何增加與客戶的粘度
新聞來(lái)源：http://www.rwnh.cn/article32/iodhsc.html

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