8 月 31 日，文化和旅游部公布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，將于 2020 年 10 月 1 日起正式施行。規(guī)定要求，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。

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文化和旅游部將從 10 月 1 日起正式施行《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》。要求在線旅游企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度，不得擅自屏蔽、刪除旅游者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，不得誤導(dǎo)、引誘、替代或者強(qiáng)制旅游者做出評(píng)價(jià)，不得濫用大數(shù)據(jù)分析侵犯旅游者的合法權(quán)益。

不得為“不合理低價(jià)”旅游提供交易機(jī)會(huì)，并主動(dòng)公示全國旅游投訴渠道，鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營者先行賠付。

此次規(guī)定把“保障旅游者合法權(quán)益”作為首要立法目的，集中總結(jié)市場(chǎng)管理、行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，明確回應(yīng)近年來社會(huì)反映的熱點(diǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管的難點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，填補(bǔ)了在線旅游領(lǐng)域立法的空白。

規(guī)定所稱在線旅游經(jīng)營服務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項(xiàng)旅游服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。在線旅游經(jīng)營者，是指從事在線旅游經(jīng)營服務(wù)的自然人、法人和非法人組織，包括在線旅游平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供旅游服務(wù)的經(jīng)營者。規(guī)定共計(jì)五章三十八條，既明確了適用范圍和相關(guān)主體，又壓實(shí)了平臺(tái)企業(yè)責(zé)任。

規(guī)定強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)提供旅游服務(wù)信息的真實(shí)性。其中第十二條稱：在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳;未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用等級(jí)的，不得使用相關(guān)稱謂和標(biāo)識(shí)。平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)。

網(wǎng)頁題目：在線旅游網(wǎng)站不得大數(shù)據(jù)殺熟，10月1日起施行
文章轉(zhuǎn)載：http://www.rwnh.cn/article22/cgppcc.html

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