生意差，沒客流，成交率低，幾乎所有的實體店老板都有這些煩惱。

那么，怎樣才能提高進店客流量、交易次數(shù)和客單價呢？在日常經(jīng)營中，影響進店客流量、交易次數(shù)和客單價的因素有很多，下面就帶大家逐一展開進行分析。

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1、店鋪環(huán)境和氣氛營造

很多店長員工把門店在營業(yè)時間不開燈、不開空調作為功績來宣傳，我覺得不可思議，其實充分照明和營業(yè)場所的室內溫度是一項基本指標(就是GSP中一般商品儲存條件也要求室內溫度在0—30℃)，這直接影響到機會成交。

關于店鋪環(huán)境和氣氛營造，這兩點我亦感觸頗深，優(yōu)秀品牌但凡新店開張、店慶或是大促活動檔期期間，所有的門店都會用氣球拼接成拱門，促銷海報、促銷堆頭、DM手冊更是大量投放在店鋪入口處，并有組織的進行請客入店等多種方式結合，有效地提升了門店的顧客進店率。

2、商品結構和補貨能力

進店客流不能成交，門店商品儲備的品種、數(shù)量和補貨能力是一方面原因。我常和一些服裝店店主和店長探討，如果門店沒有安裝計數(shù)器，我們盡可能在店里記錄和統(tǒng)計一下進店人數(shù)、通行客數(shù)，從而推算一下顧客流失率，需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的?有多少是因為公司商品結構和產(chǎn)品缺貨造成的？有多少是因為備貨不足造成的？據(jù)此，無論是主觀原因還是客觀原因，都需要自己努力進行改進。

3、品類驅動和豐滿陳列

很多服裝店老板之所以關注商品絕對毛利水平，忽視零售店的競爭本質，其原因就在于對于零售本質的漠然和無知。

歸根結底，服裝零售店一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來贏取利潤。隨著市場競爭的加劇、商品的品類更加繁多，單品制勝和品類管理已成為服裝連鎖企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。除此之外，服裝零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。終端促銷在現(xiàn)代營銷中顯得越來越重要，除了現(xiàn)場促銷活動，如折扣、減價、贈送、現(xiàn)場示范等，商品展示與陳列及POP廣告等也愈發(fā)顯得重要。強化品牌在終端的展露度，以增加銷售。

4、主題促銷和活動方案

門店的常規(guī)促銷戰(zhàn)術其實大同小異，比如買贈活動，哪行哪業(yè)都做，我們也常學著別人搞買贈，但效果總沒別人做得好，卻不知其中道理，同樣買贈，別人賺錢我們卻賠本，這是為什么呢？客單價。做活動預案前，先要明確一個方向，本次活動是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數(shù)或客單價或銷售額毛利額。

舉一個例子，一門店每日平均銷售6000元，成交次數(shù)100次，客單價就是60元，如果單純從提高額單價的目的出發(fā)，買贈起點要高于你平常的客單價，比如一次性購買80元的才有送，如果是為了提商交易次數(shù)，可將買贈起點放低或加大送出比例，如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價兩方面入手。

5、專業(yè)知識和銷售技能

曾觀察了某零售商，并要求隨行的同事注意計算一下進店人流和有效人流，同時觀察一下他們的商品連帶銷售能力。果然不出所料，該連鎖門店之所以業(yè)績存在問題，不熟悉商品知識、不懂得顧客了解、不會搭配銷售是三個最主要的原因，這些做導購的美女，只知道死推那些高毛利品種，以及銷售顧客指明購買的款式，而不知道如何引導顧客消費和進行顧客的顧問式銷售。一同參與調研的同事回來跟我說，怎么他們店里的導購人員那么多品牌連聽都沒聽過。這就是精與不精、懂與不懂的差距。

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