北京時間7月24日晚，貝殼集團(tuán)正式向美國證監(jiān)會提交IPO文件，股票代碼為BEKE。承銷商包括高盛、摩根士丹利、華興資本等。（伊伊）

十年的西林網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，針對設(shè)計、前端、開發(fā)、售后、文案、推廣等六對一服務(wù)，響應(yīng)快，48小時及時工作處理。成都全網(wǎng)營銷推廣的優(yōu)勢是能夠根據(jù)用戶設(shè)備顯示端的尺寸不同，自動調(diào)整西林建站的顯示方式，使網(wǎng)站能夠適用不同顯示終端，在瀏覽器中調(diào)整網(wǎng)站的寬度，無論在任何一種瀏覽器上瀏覽網(wǎng)站，都能展現(xiàn)優(yōu)雅布局與設(shè)計，從而大程度地提升瀏覽體驗。成都創(chuàng)新互聯(lián)從事“西林網(wǎng)站設(shè)計”,“西林網(wǎng)站推廣”以來，每個客戶項目都認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。

在招股書中，貝殼找房董事長左暉發(fā)表了一封信：

親愛的投資者，

感謝您抽出時間來了解貝殼找房的故事。我想和大家分享一下我們對于這個行業(yè)、我們的組織以及我們的未來的看法。

通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的力量，我們深刻地改變了這個行業(yè)。

我們是擁有18年以上歷史的中國領(lǐng)先房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌“鏈家”、以及擁有2年歷史的線上+線下房產(chǎn)交易及服務(wù)綜合平臺“貝殼”，結(jié)合而成的一家機(jī)構(gòu)。憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗，我們深知，中國的房屋交易和服務(wù)業(yè)仍處于“前工業(yè)時代”。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的力量，這一產(chǎn)業(yè)具有充足的轉(zhuǎn)型空間和機(jī)遇。在過去的18年里，我們通過重塑行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，為貝殼，這一創(chuàng)新型商業(yè)模式的崛起鋪平了道路。

我們的行業(yè)轉(zhuǎn)型圍繞著以下三大主題：

1.當(dāng)下處于“前工業(yè)”階段的住房交易及服務(wù)行業(yè)尚缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施以及具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，因此導(dǎo)致了住房客戶的不滿意。通過建立服務(wù)協(xié)議和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們（貝殼）致力于解決由來已久的行業(yè)痛點(diǎn)，并通過住房數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供應(yīng)商專業(yè)化和交易流程標(biāo)準(zhǔn)化三大流程再造開展行業(yè)轉(zhuǎn)型。

2.數(shù)字化。憑借著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，我們率先在中國建立了一個真實(shí)、實(shí)時、海量的房源掛牌及信息共享系統(tǒng)。這一系統(tǒng)為我們提供了廣泛的在線接觸點(diǎn)，也在這個極低購買頻率的行業(yè)之中，為我們帶來了高質(zhì)量的客流量。與此同時，我們將零散的線下數(shù)據(jù)數(shù)字化，將房屋交易的整個流程都帶到了互聯(lián)網(wǎng)上，此舉不僅改變了交易流程，也改變了交易后的抵押、產(chǎn)權(quán)過戶等環(huán)節(jié)。伴隨著這些深刻的變化一起到來的是，傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供商在數(shù)字化住房服務(wù)時代面臨著更多的挑戰(zhàn)與競爭。我們重新定義了服務(wù)提供商的資格標(biāo)準(zhǔn)，并投入巨資用以招聘和培訓(xùn)大學(xué)畢業(yè)生，希望他們能夠在這個新時代為用戶帶來新的經(jīng)紀(jì)服務(wù)體驗。

3.通過數(shù)字化的交易及服務(wù)鼓勵買家、賣家和服務(wù)提供商開展更加積極的信息分享及互動行為，從而為我們提供有價值的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，幫助我們提高服務(wù)效率和客戶體驗。這種改進(jìn)會帶來更有意義的互動，并且形成良性循環(huán)。最終，隨著數(shù)據(jù)分析能力的不斷積累，我們對于這一行業(yè)的理解和技術(shù)水平得到了快速的發(fā)展，我們也能夠不斷地為客戶創(chuàng)造更多的價值。

即使困難也要做正確的事情

我們認(rèn)為，中國的很多行業(yè)都呈現(xiàn)出同樣的特征：（1）產(chǎn)業(yè)復(fù)雜，價值鏈長，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱；（2）客戶及服務(wù)商的服務(wù)效率低、體驗差；（3）市場規(guī)模大但仍在快速增長。行業(yè)參與者往往會被“巨大”的短期機(jī)遇所誘惑，從而忽視了提高服務(wù)效率和客戶體驗會帶來的長期利益。

我們擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。我們堅定地選擇去做那些“正確的”事情而不是可以“快速成功”的事情，因為我們信仰長期利益而非快速成功的捷徑。我們明白，做“正確”的事情本身就是具有挑戰(zhàn)性的，因為從長遠(yuǎn)來看，我們需要花費(fèi)時間來改革行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、提高服務(wù)效率和消費(fèi)者體驗，然后才能夠為股東創(chuàng)造更大的價值。我們相信通往成功的唯一道路一定是建立在做正確的事情的基礎(chǔ)之上的，即使這對我們來說是困難的。當(dāng)然，最困難的事情是，在實(shí)現(xiàn)長期增長和更大的成果之前，做“正確”的事情往往伴隨著經(jīng)濟(jì)利益的短期犧牲。我們認(rèn)為，盡管我們團(tuán)隊在所謂的“沒有經(jīng)濟(jì)回報的投資階段”遇到了很多障礙，但早期的挑戰(zhàn)依然為長遠(yuǎn)的成功鋪平了道路。多年來，我們培養(yǎng)了一支堅定擁護(hù)這一核心理念的大型管理團(tuán)隊，我們?yōu)榇烁械阶院馈Ｎ覀兊膱F(tuán)隊一次又一次地經(jīng)歷了那些艱難的“沒有經(jīng)濟(jì)回報的投資階段”，但這些時刻最終為我們帶來了長期的增長和積極的客戶體驗。我們堅信，做正確的事情，就能取得長遠(yuǎn)的成功。

在IPO即將到來之際，我們尤其希望與投資者分享我們的堅定信念，即為了未來長期的成功去做正確的事情。雖然我們對公司的近期財務(wù)表現(xiàn)很有信心，但我們在發(fā)展和投資公司的長期優(yōu)勢方面投入了更多的努力，即使這些投資可能需要很長一段時間才能看到回報。但事實(shí)是，時間越長，難度越大，我們就越興奮。

建立經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)（ACN），實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋

目前，人們對生活水平的要求越來越高，全球流行的新冠肺炎疫情進(jìn)一步加強(qiáng)了人們的這一需求。我們的業(yè)務(wù)依賴于以社區(qū)為中心的門店和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，他們每天都在向住房客戶傳遞有價值的市場信息，幫助他們實(shí)現(xiàn)“更好的生活”，這也是我們的使命之一。隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們能夠建立更加復(fù)雜高效的經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)（Agent Cooperation Network，ACN）。我們通過分析房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的個體特征，將他們的能力與適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)建立起獨(dú)特的關(guān)系，為經(jīng)紀(jì)人在交易中創(chuàng)建更多的角色，從而使得多個經(jīng)紀(jì)在單項業(yè)務(wù)中的高效合作成為可能。我們通常會看到五個或更多的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在房屋交易中合作，這種有利的模式能使房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)更加積極地參與到更多的交易之中，建立起更長期的存在，并致力于為社區(qū)服務(wù)、從而帶來更多的長期機(jī)會。

ACN的愿景是什么？我們相信，加強(qiáng)合作將會擴(kuò)大每一個參與者的外延范圍。通過將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之間的零和博弈轉(zhuǎn)化為雙贏游戲，ACN使得經(jīng)紀(jì)人之間的合作成為可能，從而為住房者帶來更高質(zhì)量的服務(wù)體驗。我們相信優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量會帶來積極的顧客體驗，進(jìn)而激勵服務(wù)提供商進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。一旦建立起來，這種基于服務(wù)質(zhì)量的良性循環(huán)將變得極其強(qiáng)大。我們相信，ACN的底層協(xié)議是建立在平臺的強(qiáng)大支持之上的，通過加強(qiáng)房屋經(jīng)紀(jì)之間的相互信任以及房屋經(jīng)紀(jì)與平臺之間的信任，我們最終可以贏得客戶的信任。我們還相信，擁有10000多名資深專業(yè)人才的管理團(tuán)隊是我們成功的關(guān)鍵，也是我們的核心資產(chǎn)。

我們將住宅地產(chǎn)行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈劃分為四個領(lǐng)域：建筑、交易、居住生活和配套服務(wù)（如金融服務(wù)）。我們相信，通過開發(fā)一種獨(dú)特的模式，將線下經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的承諾服務(wù)和對消費(fèi)者的線上數(shù)據(jù)分析進(jìn)行結(jié)合，我們有潛力在行業(yè)價值鏈上創(chuàng)造新的價值。

服務(wù)提供商和A+E的價值

隨著傳統(tǒng)服務(wù)數(shù)字化的推進(jìn)，我們相信服務(wù)提供商的價值將不斷增加。借由數(shù)據(jù)和工具的支持，服務(wù)提供商可以通過線上和線下的整合，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我們將這種創(chuàng)新的服務(wù)模式稱為“房屋經(jīng)紀(jì)（A，Agent）+工程師（E，Engineer）”，在這種模式中，工程師會將數(shù)據(jù)作為一種工具進(jìn)行收集和匯編，從而培訓(xùn)和幫助房屋經(jīng)紀(jì)以更好的方式服務(wù)客戶。

多年來，我們一直把房屋經(jīng)紀(jì)視為我們的客戶和成就。一方面，我們鼓勵和支持他們以專業(yè)且道德的形式為客戶提供服務(wù)。另一方面，我們不斷對房屋經(jīng)紀(jì)進(jìn)行投資和培訓(xùn)，提高他們的知識水平，維護(hù)他們的權(quán)益。我們希望為我們的房屋經(jīng)紀(jì)帶來專業(yè)的認(rèn)可和尊重，讓他們成為有尊嚴(yán)的服務(wù)提供商（這也是我們使命的第二部分）。我們相信只有有尊嚴(yán)的服務(wù)商才能為客戶提供有價值的服務(wù)。

基于我們對行業(yè)復(fù)雜性的深刻理解，我們堅信，在線投資和線下深度連接應(yīng)該結(jié)合起來。如果一家企業(yè)只是在以簡單的方式與線下服務(wù)提供商展開對接，這既不能創(chuàng)造以客戶為導(dǎo)向的自我強(qiáng)化循環(huán)，也不能影響服務(wù)的提供方式，更加不能實(shí)現(xiàn)平臺的全部潛力。

我們從未停止，我們努力創(chuàng)造更多價值

在全球新型冠狀病毒大流行期間，我們就此次IPO向SEC提交了機(jī)密文件。我們沒有拖延自己的IPO進(jìn)程，而是按照計劃向前推進(jìn)。此舉也反映了我們關(guān)注內(nèi)生因素、試圖盡量減少外部影響的企業(yè)信念。我們相信，我們的基本價值，而不是外部環(huán)境，是企業(yè)IPO成功的關(guān)鍵因素。

展望未來，我們相信，長期的增長和進(jìn)步是由一個公司能夠為行業(yè)創(chuàng)造的不可或缺的價值所驅(qū)動的，而不是不斷演變的競爭格局或外部環(huán)境。為此，我們從未停止腳步。

我們不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略思考，希望找出如何在五年內(nèi)從當(dāng)前所處的a點(diǎn)走向b點(diǎn)的方法，同時我們摒棄以最簡單的路徑來引領(lǐng)我們企業(yè)的成長和發(fā)展。無論付出多少代價，我們都要堅持以對客戶最堅定、真誠的承諾來指導(dǎo)企業(yè)的前進(jìn)方向。我們通過向未知領(lǐng)域擴(kuò)張、征服具有巨大潛力的新市場，來幫助我們的企業(yè)不斷發(fā)展。我們鼓勵線下服務(wù)提供商利用在線工具發(fā)展自身潛能，也不斷推動線上工程師深入行業(yè)內(nèi)部。

我們專注技術(shù)，但也尋求理解我們的服務(wù)提供商和客戶

我們致力于通過技術(shù)重塑行業(yè)。我們力求以理性、科學(xué)的方式理解其本質(zhì)，提高我們的效率。

但與此同時，同樣重要的是，我們滿懷希望、我們也擁有能力去理解和欣賞服務(wù)提供者以及客戶的想法和需求，我們希望在提供服務(wù)的過程中照顧到所有的細(xì)節(jié)。尤其是考慮到我們面對的是大量的服務(wù)提供商和客戶，以及周期超過100天的服務(wù)類型。

為社區(qū)創(chuàng)造價值

我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)在許多社區(qū)扎了根，我們建立了廣泛的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一大批服務(wù)商。我們致力為社區(qū)提供更多社會價值，以實(shí)現(xiàn)“更加美好生活”。我們的房屋經(jīng)紀(jì)教會老年人使用智能手機(jī)，提供免費(fèi)的打印服務(wù)，并協(xié)助他們在社區(qū)中完成包裹的投遞和存儲，提供二手書的收集和捐贈服務(wù)。在新型冠狀病毒疫情封鎖期間，我們甚至去幫助完成社區(qū)的安保和巡邏工作。我們正在努力地幫助我們的平臺參與者，理解和完成我們的使命。

再次感謝您閱讀此信。如今，許多受歡迎的公司正在尋求在不動搖基本面的情況下迅速改變世界。在我們看來，我們是一個懷抱著改變游戲規(guī)則的想法和能力的企業(yè)，我們希望從根本上徹底改進(jìn)和改造一個傳統(tǒng)的、困難的乃至于艱苦的行業(yè)。我們是一個鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新的商業(yè)世界轉(zhuǎn)型的組織。我們相信，在我們對于未來的展望中，我們是一家領(lǐng)先的公司。

左暉

創(chuàng)始人兼董事會主席

文章標(biāo)題：貝殼集團(tuán)遞交IPO招股書左暉：我們用18年實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
當(dāng)前地址：http://www.rwnh.cn/article2/cpehoc.html

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