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隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)正發(fā)起一場以智能零售的革命。但是，無論是無人零售門店還是O2O的新型智能零售，自去年以來新零售破產(chǎn)和撤資的消息仍在繼續(xù)。智能零售的出路在哪里？

無人零售是否只是一場炒作？

無人零售的發(fā)起，一方面是為了緩解當前勞動力價格上漲，降低成本；另一方面24小時的無人零售店或是無人零售藥店的出現(xiàn)，延長了消費者的購物時間，滿足消費者的需求。但是當電商不斷優(yōu)化外賣和物流配送服務時，人們網(wǎng)上購物越來越方便，那么無人零售是否還有必要。

作為一種基于智能技術(shù)且無需收銀員的新型零售服務，無人零售可分為無人貨架、無人集裝箱、自動售貨機、無人便利店和無人超市等。各種無人支付技術(shù)，生物識別和生物支付如人臉識別、掃碼支付的應用越來越廣。在2017年，它被稱為無人零售的第一年。根據(jù)市場機構(gòu)的統(tǒng)計，僅在2017年，就有25,000個無人零售貨架，200個無人超市和超過40億個無人零售市場。

對于零售商家來說，這是貿(mào)易和流通領(lǐng)域的供應方改革，是一個新的風口。然而對于許多用戶而言，無人零售看起來似乎是形式大于內(nèi)容。在經(jīng)歷了零售眾巨頭提前布局新零售，搶占市場熱度之后，現(xiàn)在的無人零售遭遇寒冬。在過去的兩年中，無人零售業(yè)似乎經(jīng)歷了一輪過山車。一些零售企業(yè)面臨虧損和倒閉，無人貨架也被撤銷了。

新零售盈利難嗎？

無人值守的零售商進入冷靜期，O2O的新型智能零售的發(fā)展又如何呢？

曾經(jīng)，資本的青睞使新零售變得炙手可熱，去新零售商店體驗現(xiàn)場購物，店內(nèi)就餐一度成為一種趨勢。

新零售品牌經(jīng)歷了停業(yè)、業(yè)務調(diào)整以及無法盈利的情況，這同時暴露了新零售模式的尷尬。許多行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)人士表示，盡管近年來新的零售業(yè)取得了一定的成果，但諸如上游和下游斷裂、即時分銷成本過高、毛利潤過低以及大數(shù)據(jù)使用量過少等問題仍然無法解決。到目前為止，新零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了很多“陷阱”，例如物流成本、技術(shù)缺陷等。

智慧零售的痛點亟待解決

毋庸置疑的是，無論是在家中，社區(qū)便利店，還是線上的電商，人們對零售的需求都是真實的，并且市場是巨大的。全球智能零售市場規(guī)模已超過100億美元。預計到2023年，智能零售規(guī)模將增長到385億美元。根據(jù)行業(yè)分析，智能零售現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個合理的冷靜期，許多痛點例如高損失、高成本、同質(zhì)化和盈利困難仍然有待解決。

新零售業(yè)一直強調(diào)零售業(yè)必須線上和線下的結(jié)合以增強用戶體驗。無人零售，不僅僅是無人值守門店，更重要的是通過智能科技洞察消費者的行為數(shù)據(jù)，解決消費者的痛點，更好服務消費者。從根本上講，智能零售使用消費者行為數(shù)據(jù)來預測未來的消費爆點，整合各渠道的資源，使用最新技術(shù)來升級傳統(tǒng)零售行業(yè)。

在智能水平上，智能零售應進一步發(fā)揮在線數(shù)據(jù)的作用，深入挖掘消費者的習慣，并實現(xiàn)智能庫存，智能物流和智能決策的平穩(wěn)融合。當今大多數(shù)零售商仍停留增加客戶和商店管理，對于整體的消費行為和消費人群把握不到位。

同時，智能零售應完成零售的基本工作，例如選址、銷售商品和降低成本。從本質(zhì)上講，智能零售是先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代的消費習慣以及傳統(tǒng)的市場形勢的結(jié)合，可以解決長期的痛點。而新零售新技術(shù)來感知消費者的習慣，預測消費者的趨勢，指導制造并為消費者提供多樣化的個性化產(chǎn)品和服務。

網(wǎng)站欄目：無人零售是否只是一場炒作？
網(wǎng)站路徑：http://www.rwnh.cn/article16/cpgcdg.html

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