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1.忠誠堅定

忠誠，就如金錢和情感一樣，如果你想獲得，自己就必須首先付出。作為主管，請不要向下屬發(fā)泄對本部門的不滿，對他們而言，你就代表著部門。如果你需要他們并期望他們?yōu)槟阈ЯΦ脑?，就不要在他們面前說三道四。這里所說的忠誠，不止對上司，也不止對下屬，更包括對你的部門。

2.樂觀向上

樂觀的主管總是樂于聽取他人的意見，因?yàn)樗诖孟⒌牡絹怼１^的主管卻總喜歡找各種借口或擺出一副對一切都胸有成竹的架勢，因?yàn)樗ε侣牭讲缓玫南ⅲ粯酚^的主管認(rèn)為下屬都是自己的好幫手，悲觀的主管則認(rèn)為他們懶惰、討厭、無用；樂觀的主管每天清晨起床，便充滿激情、信心十足，悲觀的主管則躺在床上，精神不振；樂觀的主管樂于接受下屬提出的建議，悲觀的主管總是認(rèn)為新的建議必將帶來新的麻煩。

所以，樂觀的主管總是步步高升，悲觀的主管總是徘徊不前。

3.關(guān)愛下屬

這一點(diǎn)應(yīng)該不言自明。主管的工作很大一部分就是管理下屬，如果他根本不喜歡自己的下屬，那他無論如何也不會成為一名成功的主管。

優(yōu)秀的主管總是對下屬關(guān)懷備至。他們對下屬所做的事情表現(xiàn)出濃厚的興趣，讓下屬充滿信心，并努力使他們對主管充滿好感。他們易于讓下屬接近，而不是把自己封閉在辦公室里。

最優(yōu)秀的主管注重人性化管理，因?yàn)樗麄兩钪约翰⒉槐绕渌烁油昝馈Ｋ麄儗ψ约旱娜秉c(diǎn)從不諱言，他們也會充分地理解他人。

4.鼓舞人心

僅僅是愿意拋頭露面，站在眾人面前指手劃腳，這并不能表明主管具有多少勇氣。主管應(yīng)當(dāng)不斷嘗試新的方法。如果主管讓下屬去試做某一件事而未獲成功，也不要對做事的下屬失去信任，更不要亂加指責(zé)。因?yàn)槟阋靼祝喝绻唤o下屬失敗的機(jī)會，讓下屬重新振奮精神，又怎么會獲得最后成功呢?

5.統(tǒng)領(lǐng)全局

聰明的主管從不會說："這不關(guān)我的事。"如果你突遭不測進(jìn)而需要下屬投身為你解憂，那你必須先讓他們知道，在他們需要你的時候，你總是樂意幫助他們。如果下屬除了完成他們所認(rèn)為的份內(nèi)事情，對其他任何事情都拒絕去做，那可以判定，你的部門將陷入困境之中了。

6.堅決果斷

主管要時常做出各種決定，而做出這些決定都是需要勇氣的。當(dāng)信息充分、準(zhǔn)確時，主管易于做出正確的決定。當(dāng)信息難以獲得時，你簡直就無法做出決定，而這正是考驗(yàn)?zāi)愕臅r候，事到臨頭，你必須做出一個決定。猶豫不決、優(yōu)柔寡斷，這些都是公司主管的大忌，沒有人會尊敬或愿意跟隨一位膽小怕事的主管。

7.理智周到

以委婉動聽的話語待人總比尖刻刺耳的語言更好，這是生活中的一個簡單道理。然而，權(quán)力的誘惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。當(dāng)人們急切希望完成工作之時，便容易失去耐心，或根本不考慮他人的感情，因而毫不理睬別人的建議，低估下屬的工作成績，甚至在同事面前羞辱他們，這些都應(yīng)極力避免，否則后患無窮。同時要記住一條重要原則：批評時應(yīng)當(dāng)針對事情而不要遷怒于個人。

8.公正無私

在總結(jié)成績、安排工作、增薪晉級、雇用員工、解雇員工的時候，你的任何決定都將影響整個部門。因此，講求公正是極為重要的。如果一位下屬毫無業(yè)績，你卻給他加薪，這只能讓其他下屬感到不滿。當(dāng)一位下屬無辜受冤時，集體的士氣也會受到影響。當(dāng)下屬犯了錯誤之時，應(yīng)該讓他知錯認(rèn)錯，然后置之一邊，不應(yīng)耿耿于懷。犯錯誤是學(xué)習(xí)的良好機(jī)會，而不應(yīng)把它視為傷害下屬自尊心與自豪感的靶子。

9.誠實(shí)可信

誠實(shí)，意味著向上級領(lǐng)導(dǎo)報告他們可能并不想聽到的事情；誠實(shí)，意味著告訴下屬他們何對何錯；誠實(shí)意味著主管自己犯錯時敢于承認(rèn)錯誤。既要向下屬講出實(shí)話，又不要傷害他人的感情，這并非易事。保持誠實(shí)有利于公司的共同利益，它應(yīng)該作為人們行為的主要準(zhǔn)則。

10.志存高遠(yuǎn)

主管首先必須自己志存高遠(yuǎn)、目光遠(yuǎn)大，同時對下屬滿懷信心。主管應(yīng)分享下屬的成功，認(rèn)可他們的成績。以自己的熱情和充沛的精力來激勵他們，這樣就可以讓每個人都得到進(jìn)步與提高。但請注意，任何事情都不要矯枉過正。不能僅僅為實(shí)現(xiàn)自己的雄心壯志而拋開自己面前的一切人與事而不顧，由此造成的后果將不堪設(shè)想。

主管的雄心還表現(xiàn)在敢于適時加以改變，而許多人則害怕這種改變。當(dāng)然，如果改變速度太快也會造成更多的損害。因此，一位優(yōu)秀的主管應(yīng)當(dāng)知道何時放慢進(jìn)程，何時加快步伐。領(lǐng)導(dǎo)者的腦子總是時時高速運(yùn)轉(zhuǎn)的，而他們表面顯得若無其事。他喜歡順其自然而非快馬加鞭，他喜歡靈活處事而不愿強(qiáng)硬推行。一位優(yōu)秀主管就如一位行銷高手——既向他的下屬、也向他的上司推銷自己的主意和計劃。

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