騰訊云如何回應(yīng)用戶數(shù)據(jù)丟失？

8月6日午間，針對(duì)用戶“前沿?cái)?shù)控”數(shù)據(jù)丟失一事，騰訊云官方給出回應(yīng)，并對(duì)補(bǔ)償措施進(jìn)行說(shuō)明。

成都創(chuàng)新互聯(lián)公司服務(wù)項(xiàng)目包括鎮(zhèn)坪網(wǎng)站建設(shè)、鎮(zhèn)坪網(wǎng)站制作、鎮(zhèn)坪網(wǎng)頁(yè)制作以及鎮(zhèn)坪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃等。多年來(lái)，我們專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深度合作伙伴關(guān)系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，鎮(zhèn)坪網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們服務(wù)的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到鎮(zhèn)坪省份的部分城市，未來(lái)相信會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！

騰訊云回應(yīng)稱(chēng)，前沿?cái)?shù)控所遇情況是因受所在物理硬盤(pán)固件版本bug導(dǎo)致的靜默錯(cuò)誤（寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。

騰訊云表示，經(jīng)過(guò)分析，該硬盤(pán)靜默錯(cuò)誤是在極小概率下被觸發(fā)。我們隨即對(duì)固件版本有bug的硬盤(pán)全部進(jìn)行下線處理，確保相關(guān)隱患全部排除。

隨后，騰訊云向“前沿?cái)?shù)控”接口人說(shuō)明情況，表達(dá)歉意，并制定“賠償+補(bǔ)償”方案。騰訊云認(rèn)為 “前沿?cái)?shù)控”在平臺(tái)上產(chǎn)生的實(shí)際消耗共計(jì)3569元，將按照賠償條款中的上限以現(xiàn)金形式全額返還這筆費(fèi)用；同時(shí)，騰訊云承諾為“前沿?cái)?shù)控”提供13.29萬(wàn)元現(xiàn)金或云資源的額外補(bǔ)償。

不過(guò)，前沿?cái)?shù)控基于自身評(píng)估就此次故障提出的賠償要求為1101.6萬(wàn)元，雙方未達(dá)成一致。騰訊云最后提到，后續(xù)將針對(duì)云盤(pán)產(chǎn)品會(huì)額外實(shí)行定期強(qiáng)災(zāi)備措施，進(jìn)一步保障用戶數(shù)據(jù)的可靠性。

騰訊云服務(wù)器重啟后文件缺失無(wú)法打開(kāi)

騰訊云服務(wù)器重啟后文件缺失無(wú)法打開(kāi)解決如下：

1、先從微軟下載VisualC++RedistributableforVisualStudio2012Update。

2、卸載沒(méi)有安裝成功的wamp，卸載時(shí)可能無(wú)法完全卸載安裝目錄，會(huì)遺留下幾個(gè)文件夾，而且好像無(wú)法直接刪除，建議是先重啟電腦之后把上次wamp安裝目錄完成。

3、可以打開(kāi)控制面板的程序和功能，確保vcr安裝成功后，再次安裝wamp，一般來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么其他問(wèn)題就可以安裝成功了。

服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失怎么恢復(fù)?

當(dāng)服務(wù)器運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題時(shí)，很多人會(huì)在緊急情況下會(huì)失去判斷能力，盲目的操作，這樣只會(huì)讓數(shù)據(jù)庫(kù)的情況繼續(xù)惡化，恢復(fù)就很難了。這里有一些服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失的緊急處理辦法，希望可以幫助到大家。

一、服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)非常重要，大家都知道，硬盤(pán)作為服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的主要設(shè)備，同時(shí)也是一種技術(shù)含量高、制造精密的設(shè)備，服務(wù)器硬盤(pán)的發(fā)展目前已達(dá)到每秒10000轉(zhuǎn)或15000轉(zhuǎn)，普通的SATA硬盤(pán)也非常接近這個(gè)轉(zhuǎn)速，在運(yùn)行當(dāng)中，一點(diǎn)細(xì)小的故障都有可能造成硬盤(pán)物理?yè)p壞，所以一般服務(wù)器都采用Raid磁盤(pán)陣列存儲(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)器硬盤(pán)的容錯(cuò)功能。

二、除了Raid硬盤(pán)容錯(cuò)外，對(duì)于一些非常重要的數(shù)據(jù)要使用其它設(shè)備時(shí)時(shí)進(jìn)行備份，推薦企業(yè)用戶、商務(wù)用戶架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，選用磁帶機(jī)配合專(zhuān)業(yè)備份軟件(VeritasNetbackup、CAArcserver)，定期定時(shí)做相對(duì)完善的備份方案。如果是個(gè)人用戶的話，建議采用經(jīng)濟(jì)的CD-ROM/DVD光盤(pán)做為備份方式。

三、對(duì)于一些簡(jiǎn)單的誤刪除或格式化，針對(duì)文件不多，個(gè)人技術(shù)不錯(cuò)的情況下，可在網(wǎng)上下載一些恢復(fù)軟件嘗試來(lái)進(jìn)行恢得，當(dāng)然，做之前可以先用Ghost軟件做個(gè)磁盤(pán)全備份，同時(shí)在恢復(fù)時(shí)最好是接從盤(pán)。當(dāng)然，如果你個(gè)人恢復(fù)的結(jié)果不滿意，請(qǐng)需要尋求專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行操作了。

四、如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失，千成不要再盲目操作，減小數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)率。可通過(guò)電話尋找正規(guī)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司技術(shù)支持，聽(tīng)取專(zhuān)有建議或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檢查。此時(shí)，你可以關(guān)機(jī)停止硬盤(pán)讀寫(xiě)數(shù)據(jù)。不再往丟失數(shù)據(jù)的分區(qū)或硬盤(pán)里寫(xiě)入數(shù)據(jù)。減少二次破壞。

五、時(shí)刻注意服務(wù)器硬盤(pán)的運(yùn)行狀況，對(duì)于服務(wù)器硬盤(pán)指示燈多多觀察。一般來(lái)講，服務(wù)器外觀都有每一塊硬盤(pán)指示燈，正常情況下一般會(huì)是綠色，指示燈出現(xiàn)特殊情況時(shí)，就需要采用相關(guān)措施，仔細(xì)檢查硬盤(pán)設(shè)備是否正常。一旦硬盤(pán)受損或數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)不要驚謊，一定要保持冷靜的頭腦。以下是關(guān)于計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬盤(pán)故障情況與用戶采用的建議措施：

六、當(dāng)然，如果確認(rèn)服務(wù)器數(shù)據(jù)硬盤(pán)存在特理故障時(shí)，需要進(jìn)行開(kāi)盤(pán)處理時(shí)!這個(gè)時(shí)候，選擇一家專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司變得非常重要。目前，數(shù)據(jù)恢復(fù)由于技術(shù)門(mén)檻含量高，相對(duì)于一般的計(jì)算機(jī)維修公司來(lái)講要少，但少并不代表沒(méi)有。一些技術(shù)實(shí)力差、環(huán)境有限、甚至一些只管接單再轉(zhuǎn)其它公司操作的JS隨處可見(jiàn)!這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)需要仔細(xì)識(shí)別。避免上當(dāng)受騙，造成無(wú)法估算的后期損失。

文章標(biāo)題：騰訊云服務(wù)器故障數(shù)據(jù)丟失 騰訊云服務(wù)器崩潰
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