疫情正在加速媒體行業(yè)變革。今年，已經(jīng)有 33000 名美國(guó)記者下崗、休假或減薪，一些小型日?qǐng)?bào)和周刊被迫暫時(shí)關(guān)停，導(dǎo)致部分廣告主流失以及“新聞荒漠”現(xiàn)象加劇。(來(lái)源：Local News Initiative，《疫情加速本地新聞變革》，作者：Mark Jacob)

創(chuàng)新互聯(lián)堅(jiān)持“要么做到，要么別承諾”的工作理念，服務(wù)領(lǐng)域包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)，滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金昌網(wǎng)站設(shè)計(jì)、移動(dòng)媒體設(shè)計(jì)的需求，幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作伙伴！

與此同時(shí)，宅家經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了媒體流量的普遍上漲。據(jù)BBC官方統(tǒng)計(jì)，其數(shù)字產(chǎn)品組合在今年的月均訪問(wèn)量超過(guò)1. 51 億，涵蓋最新國(guó)際新聞、熱點(diǎn)新聞剖析、專題等內(nèi)容板塊。另?yè)?jù)AT Internet的數(shù)據(jù)， 3 月份，BBC國(guó)際新聞的月頁(yè)面瀏覽量達(dá)到 15 億次，月視頻瀏覽量實(shí)現(xiàn) 6100 萬(wàn)次。

BBC獲得的流量風(fēng)暴，跟疫情期間用戶對(duì)權(quán)威媒體的高關(guān)注度密切相關(guān)。此外，內(nèi)容質(zhì)量過(guò)硬、快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力以及強(qiáng)勁的應(yīng)對(duì)措施，也都是BBC流量上漲的關(guān)鍵因素。

特殊時(shí)期的媒體社會(huì)責(zé)任

2020 年 4 月，BBC商業(yè)新聞部門、BBC全球新聞與美國(guó)CNN、歐洲新聞網(wǎng)進(jìn)行合作，暫時(shí)擱置了價(jià)值 5000 萬(wàn)美元的廣告，轉(zhuǎn)而利用多家媒體的影響力——約可觸及 8 億的受眾群體，提供免費(fèi)的公共健康訊息廣告位。(來(lái)源：Digiday，《“每個(gè)人都站出來(lái)是很重要的”：BBC全球新聞吉姆·伊根談媒體危機(jī)時(shí)刻》，作者：Lucinda Southern)

疫情暴發(fā)以后，BBC設(shè)立了“如何積極應(yīng)對(duì)疫情”的專欄，比如，BBC Travel 于 4 月 10 日發(fā)布的一篇報(bào)道——《為什么陽(yáng)臺(tái)激勵(lì)我們?》(Why do balconies inspire us?)講述了意大利人在居家隔離期間在陽(yáng)臺(tái)表演的故事;此外，BBC全球新聞在 5 月中旬推出新節(jié)目《講述你在疫情期間的故事》，由菲利帕·托馬斯主持，該節(jié)目以講述全球各地用戶不同的居家生活為主。BBC希望通過(guò)一系列正能量的新聞，適度安撫用戶的焦慮情緒。

同時(shí)，BBC制作了由幾位主持人分別在演播室、家中、街頭等聯(lián)合出鏡的 1 分鐘視頻《有一天》，希望通過(guò)該視頻為受眾傳遞抗疫信心。該視頻由BBC創(chuàng)意部制作完成，并最終在BBC網(wǎng)絡(luò)電視播出。

在此期間，BBC開通了其歷史上規(guī)模的在線教育項(xiàng)目——Bitesize Daily，該項(xiàng)目為期 14 周，每周提供 150 節(jié)課程，BBC官方社交媒體賬號(hào)會(huì)在每周末公布下周的課程表。Bitesize Daily主要面向 5 至 14 歲的學(xué)生群體，由 200 多名教師、明星、物理學(xué)家等組成強(qiáng)大的執(zhí)教陣容，向?qū)W生們傳授英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、歷史、地理、化學(xué)等內(nèi)容。因主持自然紀(jì)錄片而聞名的 93 歲BBC老牌主持人大衛(wèi)·愛登堡也參與了此項(xiàng)目，他開設(shè)了一門有關(guān)海洋動(dòng)物生活方式的課程。此外，物理學(xué)家布萊恩·考克斯教孩子們自然科學(xué)，足球名將阿奎羅講解西班牙語(yǔ)。

“在這個(gè)不確定的時(shí)代，父母希望BBC能在孩子不能上學(xué)的時(shí)候提供幫助。這是BBC有史以來(lái)為教育做出的努力。”BBC前總干事Tony Hall說(shuō)，“當(dāng)國(guó)家需要我們的時(shí)候，我們很自豪能與老師、學(xué)校和家長(zhǎng)一起努力，以確保孩子能繼續(xù)參與學(xué)習(xí)?！?/p>

布局垂類內(nèi)容，服務(wù)細(xì)分用戶

BBC一向堅(jiān)守“內(nèi)容為王”的理念，多年來(lái)嚴(yán)格把控文章的質(zhì)量，從而積累了良好的口碑。好內(nèi)容往往也容易造就高流量。BBC在疫情期間的單周內(nèi)達(dá)到了用戶訪問(wèn)“流量之最”，獲得了超過(guò) 7000 萬(wàn)瀏覽訪問(wèn)量。在傳承經(jīng)典的基礎(chǔ)上，BBC力圖推動(dòng)創(chuàng)新，以使這家近百年的媒體保持鮮活的生命力。BBC推動(dòng)實(shí)施的創(chuàng)新性舉措包括，BBC全球新聞在 2019 年推出了 5 大垂類網(wǎng)站，這些網(wǎng)站關(guān)注工作、生活、未來(lái)、旅游、文化等領(lǐng)域，以吸引更多的細(xì)分用戶，從而攬獲更多的廣告收入。(來(lái)源：Digiday，《How BBC News creates new content verticals 》， 作者：Lucinda Southern)

其中，BBC旅游網(wǎng)(BBC Travel)近年發(fā)展較為順利，該網(wǎng)站曾連續(xù)三年獲得洛厄爾·托馬斯旅行新聞網(wǎng)站的榮譽(yù)稱號(hào)。今年 4 月，BBC Travel的訪客量與 3 月份相比增長(zhǎng)了34%，用戶的頁(yè)面瀏覽時(shí)間也同比上漲了9%。BBC Travel在 4 月份發(fā)布的最受歡迎的旅游故事，獲得了一百多萬(wàn)的頁(yè)面瀏覽量。

疫情對(duì)旅游業(yè)造成較為嚴(yán)重的沖擊，BBC Travel為此策劃了多期專題報(bào)道，關(guān)注封鎖隔離城市的變化、航班取消的情況以及各國(guó)制定的限制人員流動(dòng)的相關(guān)政策等;此外，它還制作了《旅行者需要知道什么?》《歐盟承諾夏季可以旅游?》《我可以得到假期退款嗎?旅行權(quán)利是什么?》《疫情之后，我們?nèi)绾纬蔀榭沙掷m(xù)的旅行者?》《你的問(wèn)題已回答：新冠病毒如何影響旅行?》等節(jié)目，并給出專業(yè)、具體的建議。

BBC Travel的編輯部負(fù)責(zé)人瑪麗·威爾金森說(shuō)：“我們已經(jīng)有了明確的方向，即專注于有趣、與眾不同、用戶身不能至而心向往之的地方。我們不僅關(guān)注用戶入住的酒店，更在意不同國(guó)度的歷史文化、風(fēng)土人情?！?來(lái)源：Digiday，《BBC全球新聞如何適應(yīng)遠(yuǎn)程報(bào)道?》，作者：Lucinda Southern)

BBC Travel的“腳印”遍布大家耳熟能詳?shù)穆眯新肪€，以及富有異國(guó)情調(diào)的區(qū)域和未知之地。憑借出色的視覺(jué)化呈現(xiàn)以及對(duì)社交媒體的靈活運(yùn)用，加上采用邀請(qǐng)觀眾參與其中的互動(dòng)形式，BBC Travel的旅游內(nèi)容產(chǎn)品用戶體驗(yàn)大大提升。

目前，BBC Travel網(wǎng)站的月用戶訪問(wèn)量達(dá)到 580 萬(wàn)，此外，其Twitter賬號(hào)的粉絲量達(dá)92. 7 萬(wàn)，F(xiàn)acebook賬號(hào)的累計(jì)點(diǎn)贊量為 160 萬(wàn)。

圖注：BBC Travel月用戶訪問(wèn)量、Twitter粉絲量、Facebook點(diǎn)贊量(來(lái)源：BBC Travel官網(wǎng))

對(duì)于品牌而言，這樣的垂直內(nèi)容更具針對(duì)性。迄今，BBC Travel已與英國(guó)國(guó)家旅游推廣局、多家航空公司和酒店建立了合作關(guān)系。BBC Travel曾與國(guó)泰航空公司聯(lián)合推出“旅行筑就美好生活”的主題活動(dòng)，吸引了眾多用戶參與。

新技術(shù)運(yùn)用與采編播流程重塑

疫情期間，多個(gè)行業(yè)被迫接受遠(yuǎn)程辦公模式，媒體也不例外。海外用戶使用最為頻繁的遠(yuǎn)程工作軟件是Slack和Zoom。在實(shí)際操作中，遠(yuǎn)程工作的便利程度不言而喻，但也存在一些弊端，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中對(duì)接不暢、錄音質(zhì)量有缺陷、后期剪輯效率不高等問(wèn)題。

為應(yīng)對(duì)疫情期間隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，BBC重新調(diào)整并簡(jiǎn)化了原有的采編播流程。BBC通過(guò)Zoom做了多期訪談節(jié)目。盡管線上采訪有很多不利因素，但憑借老牌媒體的號(hào)召力，BBC依然能吸引知名度較高的嘉賓。為了避免爭(zhēng)議，它還對(duì)采訪細(xì)節(jié)做了慎重處理。此外，BBC的資深新聞?dòng)浾哌€就遠(yuǎn)程采訪流程做了一份清單，包括采訪前、中、后期的注意要點(diǎn)，以及技術(shù)問(wèn)題的基本處理方案。

結(jié)語(yǔ)

疫情給全球媒體帶來(lái)了多重考驗(yàn)，特殊時(shí)期，媒體的責(zé)任感、創(chuàng)新力、應(yīng)變力等作用凸顯，“內(nèi)容為王”永不過(guò)時(shí)。緊跟新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，保持優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)型升級(jí)，這或許是老牌傳統(tǒng)媒體化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的一個(gè)必然的路徑。

分享名稱：一周內(nèi)訪問(wèn)量超7000萬(wàn)，BBC如何推動(dòng)數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)新？
網(wǎng)站路徑：http://www.rwnh.cn/article14/cgpode.html

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