貝殼找房董事長左暉

新浪科技 張俊

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“很多人都在恭喜我，但我好像對上市還沒有找到興奮點?！痹谪悮PO媒體溝通會上，貝殼找房董事長左暉對新浪科技在內(nèi)的媒體開玩笑說。

13日晚間，貝殼找房正式在紐交所上市。但在他看來，貝殼不是以上市來劃分企業(yè)發(fā)展的節(jié)點。目前貝殼也只是做到了及格的水平，“完成了0到1，算活下來了?！彼f，但距離實現(xiàn)愿景，還有很多事情要做。

從消費者層面，左暉認為整個房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的NPS（凈推薦值）還是負數(shù)，鏈家在20%-30%左右，而貝殼要把行業(yè)的NPS提高到鏈家的水平 。

剛完成0到1

從鏈家到貝殼，左暉提到的最多的關鍵詞就是“做難而正確的事”。

他認為，整個房產(chǎn)經(jīng)紀產(chǎn)業(yè)的體驗非常不好，產(chǎn)業(yè)的效率也很低。雖然很多相關企業(yè)得到了快速成長，但產(chǎn)業(yè)的體驗和效率并沒有得到同步提升。“這條路我們堅持了十幾年，剛開始比較難，堅持之后，消費者就會有很好的反饋?！弊髸熣f。

不過他認為，貝殼目前也只做到了及格的水平。距離貝殼模式的跑通，只是完成了0到1，算活下來了。

在左暉看來，貝殼模式跑通有三個標志：一是行業(yè)效率得到提高。門店年GMV達5000萬是溫飽線，年GMV 1億以上為中產(chǎn)線。貝殼的目標是2020年平臺上能有1萬間門店達到中產(chǎn)線，2025年90%以上店面越過溫飽線；二是消費者的回饋，目前房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)NPS值還是負數(shù)，鏈家在20-%30%左右，貝殼的目標是把行業(yè)的NPS也提高到20%-30%的水平；三是服務者的職業(yè)化，目前經(jīng)紀人的平均從業(yè)時間只有6-7個月，而貝殼的目標是提高到30個月。

“如果沒有達到這三個目標，即使貝殼的經(jīng)營數(shù)據(jù)做的很好，我也不會覺得貝殼的目標實現(xiàn)了?！弊髸熣f。

先縱后橫

貝殼目前的主要業(yè)務包括二手房、新房以及包括裝修、金融、社區(qū)服務等在內(nèi)的新業(yè)務。

貝殼找房CEO彭永東表示，貝殼找房的第一賽道二手房和新房業(yè)務都還有非常大的增長空間；而裝修、金融、社區(qū)服務等第二賽道，也有非常大的服務機會。

貝殼找房的計劃是，先在某個業(yè)務上做重，然后通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的方式重構，“以十年的時間規(guī)劃?！迸碛罇|說，最理想的狀態(tài)是，貝殼最終實現(xiàn)第一賽道與第二賽道的收入各占50%。

左暉將這種思路總結(jié)為先豎著做，再橫著做?！熬幼『艽?，幾十萬億GTV的規(guī)模，每個品類都很大也都很難。貝殼在各個品類上都會用新技術把產(chǎn)業(yè)重新做一遍?！?/p>

用新技術賦能，也會面臨著經(jīng)紀人的某些擔憂，技術是否會替代經(jīng)紀人的某些價值？

以VR看房為例，就有經(jīng)紀人產(chǎn)生疑慮，普及之后是否會影響自己帶房。彭永東則直言，不是VR把經(jīng)紀人替代了，而是會用VR的經(jīng)紀人把不會用的替代了。

左暉也認為，與技術的結(jié)合對很多服務產(chǎn)業(yè)都是嶄新的方向。在他看來，服務者的價值是不可取代的，也是貝殼商業(yè)模式的核心，技術能夠為服務者賦能，從而提升消費者的體驗。

對競爭保持開放

自貝殼誕生起，就引發(fā)了業(yè)界廣泛關注。

貝殼找房推出的ACN網(wǎng)絡，要吸引大量的第三方經(jīng)紀品牌加入。這對于以賺經(jīng)紀品牌端口費的58同城來說，威脅巨大。

在姚勁波的主導下，58同城甚至成立了一個“反貝殼聯(lián)盟”，與貝殼水火不容。

除了58同城之外，也有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局線上房產(chǎn)交易平臺，比如京東，阿里等。

提到這些競爭對手，左暉坦言，貝殼不是一個特別關注競爭的組織，會相信自己相信的事。

“我很少關注和評價競爭者。”左暉說，但隨著越來越多的資本進入房產(chǎn)交易行業(yè)，就會有更多的資源進來，比如人才。“也會有更多的競爭者進來，但我是非常興奮的，這可以讓貝殼的組織和能力走向更優(yōu)?！?/p>

相比于競爭，左暉更看重的是貝殼能夠帶來的價值。他認為，過去20年C端被壓抑，未來未來C端會崛起，服務者會崛起。而貝殼作為一個商業(yè)組織，能夠為行業(yè)和社會創(chuàng)造一定的價值，是對貝殼所有人大的激勵?！坝形覀兒蜎]有我們，是否能為行業(yè)和消費者的居住帶來改變，這個很關鍵。”左暉強調(diào)說。

分享名稱：左暉：貝殼要扭轉(zhuǎn)房產(chǎn)業(yè)負面口碑對競爭保持開放
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