“工作使我快樂”，這是一句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，通常用于嘲諷自己對(duì)工作的無可奈何！殊不知，在以RPA自動(dòng)化技術(shù)為核心的數(shù)字化世界里，工作真的是一種享受！

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及高端計(jì)算的發(fā)展，我們的工作變得越來越簡(jiǎn)單，只需輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成復(fù)雜的工作流程，而無需通過專業(yè)的IT人員或者復(fù)雜的工具去編程，或者寫代碼等等。以人事招聘為例，以前沒有各種交互及協(xié)作工具的時(shí)候，通常以人為中心，需要填各種表格，先提交簡(jiǎn)歷，再進(jìn)行背景調(diào)查，然后是部門通知，再進(jìn)行面試。在現(xiàn)代工作環(huán)境下，機(jī)器人就可以篩選適合的簡(jiǎn)歷，幫忙安排各種各樣的面試，找到合適的人，讓人事從復(fù)雜的工作中解放出來，專注于更有價(jià)值的工作，這便是RPA流程自動(dòng)化帶來的優(yōu)勢(shì)。

RPA已成為日常工作必備

“RPA能夠把IT弱化到普通業(yè)務(wù)人員也能參與的程度，這一點(diǎn)已融入U(xiǎn)iPath的所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念?！?UiPath的大中華區(qū)總裁吳威表示，自動(dòng)化技術(shù)為業(yè)務(wù)發(fā)展帶了很多正能量，包括可以提高員工的參與度、改善客戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率，并限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性等等。

▲UiPath的大中華區(qū)總裁吳威

如何理解RPA發(fā)揮的作用呢？其實(shí)和計(jì)算機(jī)發(fā)展歷程一樣！最早，在沒有電腦之前，人們通常用手寫；當(dāng)電腦開始變成通用工具后，為人們的工作和生活帶來了極大的便利。而RPA和電腦一樣，把很多需要后臺(tái)IT支持的業(yè)務(wù)，通過前臺(tái)的機(jī)器人以自動(dòng)化的方式完成。通過機(jī)器人這種人機(jī)交互的方式，大大提高了我們的工作效率，這也是RPA市場(chǎng)這兩年獲得了十倍增長(zhǎng)的根本原因，并且這一趨勢(shì)正在加強(qiáng)。Gartner在一份調(diào)研報(bào)告中表示，超自動(dòng)化在2020年所有戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)中排名第一，有越來越多的企業(yè)希望通過RPA走向智能自動(dòng)化旅程，通過人工智能（AI）、流程挖掘、分析和其它高級(jí)工具拓展自動(dòng)化能力。Gartner還預(yù)測(cè)，到2024年通過將超自動(dòng)化技術(shù)與重新設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合，將讓企業(yè)降低30%的運(yùn)營(yíng)成本。之所以被稱為是“超自動(dòng)化”，是因?yàn)閳?zhí)行過程不止是一個(gè)單元，它是一個(gè)閉環(huán)，要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)、分析、設(shè)計(jì)、自動(dòng)化執(zhí)行、評(píng)估執(zhí)行效果，重新評(píng)估，重新發(fā)現(xiàn)這樣一整個(gè)過程。

通過RPA自動(dòng)化技術(shù)加速業(yè)務(wù)發(fā)展，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地，正是UiPath公司的核心優(yōu)勢(shì)。UiPath可以提供端到端超自動(dòng)化平臺(tái)，UiPath的產(chǎn)品和方案具備開放、易學(xué)易用、安全等特點(diǎn)，能讓用戶快速大規(guī)模部署，并與AI快速集成，為客戶帶來最好的自動(dòng)化體驗(yàn)。在2020年7月份，UiPath完成了規(guī)模為2.25億美元的E輪融資。目前，UiPath已經(jīng)是一家全球領(lǐng)先的機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件公司，擁有7000多家企業(yè)客戶，融資金額超過10億美金，估值達(dá)到102億美元。但UiPath的目標(biāo)不止于此，UiPath CEO Daniel Dines曾表示­­——“最好的時(shí)候還尚未到來”！在“疫情”這個(gè)的黑天鵝事件到來后，RPA市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，而UiPath的發(fā)展將也迎來新的頂峰。

疫情帶來RPA自動(dòng)化變革

根據(jù)IDC研究報(bào)告顯示，新冠疫情倒逼所有企業(yè)不得不用自動(dòng)化方案應(yīng)對(duì)急劇變化的市場(chǎng)需求，使得RPA市場(chǎng)出現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)現(xiàn)狀。流程自動(dòng)化的成本支出排名第四，僅次于視頻會(huì)議、社交網(wǎng)絡(luò)和云之后。50%的企業(yè)認(rèn)為RPA流程自動(dòng)化是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的一個(gè)重要手段。另外，RPA雖然在中國(guó)市場(chǎng)的起步比較晚，但增長(zhǎng)預(yù)期居于全球首位。

▲ UiPath中國(guó)區(qū)的售前總監(jiān)陳磊

“企業(yè)在自動(dòng)化道路上要經(jīng)歷四個(gè)階段，即證明階段、建立階段、擴(kuò)大階段和規(guī)模化階段。UiPath使用RPA技術(shù)的中國(guó)企業(yè)基本處于第二、第三階段，即建立和擴(kuò)大階段?！?UiPath中國(guó)區(qū)的售前總監(jiān)陳磊認(rèn)為，RPA從概念到落地要經(jīng)歷一個(gè)過程，而中國(guó)企業(yè)基數(shù)大，有幾千萬規(guī)模，還有很多企業(yè)沒有步入初級(jí)階段，相信隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度的加大，RPA市場(chǎng)會(huì)迎來廣闊發(fā)展空間。目前，從用戶自動(dòng)化的深度和廣度來看，正在逐年加深、加大。

不同企業(yè)，因?yàn)樾畔⒒潭炔煌?，?duì)自動(dòng)化的需求自然也不一樣，如何讓不同的企業(yè)達(dá)到自動(dòng)化的最理想狀態(tài)？UiPath可以提供平臺(tái)及工具層面的助力！第一，相比其他產(chǎn)品和工具，UiPath更加易學(xué)、易用；第二，秉承云端戰(zhàn)略，把平臺(tái)以及服務(wù)放到云端，會(huì)讓應(yīng)用變得更簡(jiǎn)單，成本更低。第三，與AI同行，跟人工智能結(jié)合。實(shí)際上，UiPath的很多產(chǎn)品都內(nèi)嵌了人工智能技術(shù)，比如：智能發(fā)現(xiàn)流程，在人機(jī)交互過程中的智能判斷，通過人工智能模型進(jìn)行分析等等。第四，更偏向智能增強(qiáng)能力。UiPath提供的不僅僅是一個(gè)軟件平臺(tái)，還要幫助用戶和合作伙伴建立卓越中心，幫助客戶更快、更好、更低成本的去使用RPA技術(shù)。第五，具備原生的集成能力。機(jī)器人平臺(tái)要和傳統(tǒng)的IT平臺(tái)集成，包括SAP、金碟、用友等ERP套件。雖然不集成也沒關(guān)系，但識(shí)別能力和精準(zhǔn)度會(huì)受一些影響。第六，功能更豐富，在UiPath自動(dòng)化測(cè)試套件中，不同的部件，包括機(jī)器人、管理器、設(shè)計(jì)器等都有集成。

那么，具體而言，UiPath的RPA流程自動(dòng)化平臺(tái)和工具是如何為用戶賦能的呢？以聯(lián)想為例，作為全球領(lǐng)先的高科技企業(yè)，聯(lián)想IT運(yùn)維部門7×24小時(shí)支持著聯(lián)想全球180個(gè)國(guó)家地區(qū)的6萬多員工的日常工作。從2016年開始探索智能化運(yùn)維，期間積累了不少自主研發(fā)的自動(dòng)化工具集。從2019年開始，聯(lián)想引入了UiPath，納入到IT智能化運(yùn)維的生態(tài)系統(tǒng)。

“在獲取數(shù)據(jù)和深度分析過程中，RPA和我們的運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了無縫鏈接，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)場(chǎng)景下的自動(dòng)化應(yīng)用落地?！?聯(lián)想集團(tuán)全球IT運(yùn)維總監(jiān)邱雯表示，RPA目前經(jīng)成為聯(lián)想智能化運(yùn)維生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中非常重要的組成部分，和智能自助對(duì)話機(jī)器人Robot實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)聯(lián)，可以閉環(huán)自動(dòng)化的完成和交付用戶需求。在業(yè)務(wù)流程監(jiān)控出現(xiàn)議程的時(shí)候，RPA就會(huì)自動(dòng)地觸發(fā)相關(guān)的修復(fù)動(dòng)作，形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

正所謂，預(yù)測(cè)未來的最好方法就是創(chuàng)造未來，UiPath今天的發(fā)展正在用實(shí)際行動(dòng)說明，人工智能的未來已來，而RPA流程自動(dòng)化技術(shù)正在助力每家企業(yè)走向智能新時(shí)代。

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文章題目：RPA流程自動(dòng)化開啟智能新時(shí)代
文章分享：http://www.rwnh.cn/article10/cpoido.html

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