在過去，線上(online)的商業(yè)和線下(offline)的商業(yè)就像是兩條平行線，沒有交匯點，現(xiàn)在正在交匯，這就是O2O(online to offline，線上對線下)。于是，人們直覺地認為：O2O就是線下將線上作為銷售前臺。結(jié)論是對的，但又不僅如此。

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首先，O2O是一盞信號燈，它是工業(yè)革命終止的“紅燈”、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的“黃燈”和數(shù)據(jù)商業(yè)的“綠燈”。換言之，工業(yè)革命和互聯(lián)網(wǎng)革命結(jié)束，人類將步入數(shù)據(jù)革命時期。而O2O正是線上和線下全流通的數(shù)據(jù)化工具。從O2O角度來看，電子商務(wù)就是非數(shù)據(jù)商品的數(shù)據(jù)化。

其次，O2O還是一種競爭格局。這決定了以O(shè)2O為標(biāo)志的數(shù)據(jù)革命時代的四個戰(zhàn)場，分別是線上商業(yè)智能入口(如iPhone手機、小米)、線上的銷售平臺、線下商業(yè)的店鋪與連鎖以及CRM(客戶關(guān)系管理)。大量的硬件將基于O2O后的“云”和“大數(shù)據(jù)”的思維重新創(chuàng)新、重新被定義。例如，iPad將是一臺電視機，iPhone將是一臺電腦，耳機將是數(shù)據(jù)時代最重要的入口硬件等。

再次，O2O還是媒體和商務(wù)之間的交匯協(xié)同。當(dāng)前是一個快速迭代的變革期，驅(qū)動著非數(shù)字媒體向數(shù)字媒體轉(zhuǎn)變，以及弱關(guān)系媒體向強關(guān)系媒體轉(zhuǎn)變：論壇、博客、社交網(wǎng)站、微博、微信，這些媒體形態(tài)的迭代都只有兩年時間。與此同時，電子商務(wù)卻在持續(xù)發(fā)展。如果人們能夠俯視時間的進程就會發(fā)現(xiàn)，商務(wù)和媒體之間在尋求一種協(xié)同效應(yīng)，電子商務(wù)和媒體作為兩條平行線在一個平臺上進行交匯，這也是類似于O2O的接口式交匯，這個平臺目前就是微信，準確說應(yīng)該是一種類似微信的電子商務(wù)+媒體形態(tài)的綜合平臺。

最后，O2O是銷售模式架構(gòu)的內(nèi)核。即同時架構(gòu)線上、線下雙重業(yè)務(wù)，兩者之間通過“用戶數(shù)據(jù)”連通(即常說的CRM)。打個比方，如果說“蒸汽機”是工業(yè)化商業(yè)動力內(nèi)核，那么，“O2O”架構(gòu)就是數(shù)據(jù)商業(yè)模式下的內(nèi)核，即O2O就是數(shù)據(jù)革命的“蒸汽機”，包含在任何一個數(shù)據(jù)商業(yè)模式的“身體內(nèi)”。

這將給未來數(shù)據(jù)商業(yè)提供一條清晰的架構(gòu)路徑：線上運營+線下運營，中間是用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同時驅(qū)動線上和線下的發(fā)展，線上為線下帶來訂單和為CRM提供體驗，線下為線上提供定制以及為CRM提供數(shù)據(jù)。公司運營者將必須考慮線上競爭力、線下競爭力和數(shù)據(jù)黏性。顯然，這種數(shù)據(jù)商業(yè)的邏輯尚未普遍實現(xiàn)。

人們正是由于未能清晰認識到O2O是數(shù)據(jù)時代的信號燈，以及O2O給消費者、市場形態(tài)、戰(zhàn)略、組織、管理、品牌、營銷和銷售帶來的系列影響，才導(dǎo)致99%的組織正在遭受銷售下滑、人才流失、戰(zhàn)略失敗、管理低效等一系列問題。經(jīng)理人和老板們迷茫、壓力增大，但消費者正體驗著O2O進程中的紅利。對于消費者來說，他有著新的角色、動機和行為，由外化人角色向內(nèi)化人角色轉(zhuǎn)變，由物質(zhì)人角色向社交人角色轉(zhuǎn)變。

對于市場來說，過去的價格市場正在向價值市場轉(zhuǎn)變，對應(yīng)的4P+4C的傳統(tǒng)營銷模式正在向4U新型營銷模式轉(zhuǎn)變，標(biāo)準商品逐步由低價到免費，同時奢侈品化的商品增多。價值市場將出現(xiàn)新的貨幣——積分，讓口碑成為價值支付。對應(yīng)的是，價值市場將更多采用沙漏型的商業(yè)模式。創(chuàng)新成為價值市場的主導(dǎo)力量，讓人目不暇接。同時，由于商品免費，組織將具備非營利性組織的特征。

消費者和市場形態(tài)的變革必然帶來組織的供給和生產(chǎn)方式變革，這也是組織的戰(zhàn)略、管理、品牌、銷售在新時代到來時失效的原因。

在戰(zhàn)略上，組織將由過去以尋求確定性機會為主導(dǎo)的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向在不確定性下的風(fēng)險管理戰(zhàn)略，通過試錯和微創(chuàng)新，亦步亦趨地尋求發(fā)展機會。形象一點比方：風(fēng)險管理戰(zhàn)略得具備“烏龜”精神和“孫子”心態(tài)，試錯就是像烏龜爬行一樣，一步一個腳印，在微創(chuàng)新項目未能成功之前，就得有裝孫子的心態(tài)，項目成功了才能做爺爺，例如微信。

在管理上，組織將由過去的科層化管理轉(zhuǎn)為水平管理，通過強強聯(lián)合的創(chuàng)始人制形成垂直的自組織，加快決策、降低風(fēng)險、提速創(chuàng)新。這種水平聯(lián)合和垂直管理的模式看起來就像是多個自組織在圍繞著組織“公轉(zhuǎn)”，同時自組織快速“自轉(zhuǎn)”。組織公轉(zhuǎn)和自組織自轉(zhuǎn)的驅(qū)動力則是價值觀，即文化將成為組織的核心競爭力。人才將成為奢侈品，大量的人才在初級階段會成為自組織的創(chuàng)業(yè)成員、體驗實施人員;大量的高階人才會成為聯(lián)合創(chuàng)始人。

在品牌上，logo認知(知名度)將失效。這將導(dǎo)致所有過去以logo為識別核心的品牌體系崩盤，進而形成以創(chuàng)新的單品、品類名稱為核心的名稱認知，二維碼將成為品牌logo。品牌回歸到最本真的定義：品牌即價值。用創(chuàng)新賦予價值，用體驗感受價值，用分享傳遞價值，這就是品牌傳播的方法論。進而口碑成為品牌價值的定性標(biāo)準，積分成為品牌價值的定量標(biāo)準。換言之，一個同質(zhì)化的品牌即使擁有再高的logo認知，也將被消費者拋棄。

在銷售上，品牌商將直接和消費者面對面，代理商將成為眾籌的投資商或者轉(zhuǎn)化為品牌商。O2O成為銷售模式設(shè)計的內(nèi)核，即線上銷售形態(tài)設(shè)計與運營、線下銷售形態(tài)設(shè)計與運營、顧客數(shù)據(jù)獲取與運營。而微信模型正是最為適合的O2O模型，開設(shè)線上微信店鋪、強化線下店鋪的創(chuàng)新和體驗、通過圈子打造微數(shù)的溫度是現(xiàn)階段最佳的解決方案之一。

消費者、市場、組織供給，如果三者同時面臨變革，商業(yè)就不是改良可以解決的問題，而是“代內(nèi)”與“代繼”的區(qū)別，代內(nèi)與代繼中間是一個思維的“門檻”——能夠跨過思維門檻的經(jīng)營者將得以繼續(xù)經(jīng)營，即代繼;不能跨過去的經(jīng)營者將留在門檻內(nèi)，成為過去時代的留守者，即代內(nèi)。

新聞標(biāo)題：大數(shù)據(jù)商業(yè)的未來架構(gòu)
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